Важно выстроить такие отношения между взрослыми и детьми, при которых возможно будет говорить о своих чувствах и мыслях. В организации такого общении родителям принадлежит, конечно, более ответственная и важная роль, так как именно взрослые обладают преимуществами жизненного опыта. От них требуется умение слушать детей и умение выражать свои мысли и чувства. Умение слушать включает в себя:

      • принятие того, что говорит ребенок,

      • принятие его чувств,

      • отказ от осуждения ребенка,

      • отказ от категоричных советов типа: надо было сделать так…

      Взрослый, умеющий слушать, сможет показать ребенку, что понимает его мысли и чувства. Можно не согласиться, но принять чувства, демонстрируя это соответствующим тоном, словами, мимикой, жестами, прикосновениями. При этом важно отражать как те чувства, о которых сказал сам ребенок, так и те, которые не названы, но проявлены в общении. Например, можно сказать так:

      – Ты говоришь, что сегодня очень сильно разозлился.

      – Ты выглядишь такой грустной, когда смотришься в зеркало.

      – Ты такой довольный сегодня.

      Чтобы сообщить ребенку о своих чувствах, взрослый может использовать «Я-сообщения». Многие «сообщения», которые родители «посылают» ребенку, содержат слово «ТЫ»: «Лучше бы ТЫ отложил это», «Ты не должен так делать» и т. д. В данном случае «ТЫ» обижает и заставляет ребенка чувствовать себя несчастным.

      Формула «Я-сообщения» показывает, какие чувства у взрослого вызывает поведение ребенка. Например: «Я злюсь, когда меня перебивают» или «Мне не нравится, когда вещи разбросаны». Данная формула сфокусирована на чувствах родителей и не обвиняет ребенка. Она включает в себя три части:

      • Безоценочное описание поведения ребенка: «Когда ты разбрасываешь вещи…»

      • Описание чувств взрослого: «Меня это раздражает».

      • Описание желательного поведения: «Я бы хотел, чтоб вещи лежали в шкафу».

      Подобные разговоры помогают развитию у школьников такого ценного умения, как рефлексия, то есть умения анализировать причины и следствия своих поступков, мыслей и чувств. Без рефлексии человек не сможет совершенствовать свою личность.