Итоги, я вас не подведу! Как ретроспективы с командами меняют бизнес к лучшему. Юлия Пряхина
Читать онлайн книгу.
голосовать совместно?
Важно сформировать для себя образ результата – что должно произойти после сессии? Например, вы хотите собрать команду, чтобы поддержать и вдохновить: в прошедшем периоде многое произошло, вам важно, чтобы ребята «выпустили пар», поговорили, выдохнули. Тогда на встрече вы уделите больше внимания их ощущениям и чувствам, а также решениям самых актуальных проблем.
А возможно, вы хотите улучшить некоторый бизнес-процесс, например, увеличить продажи в следующем квартале. Вы собираете своих менеджеров, обсуждаете, что в продажах у вас уже отлично работает, налажено и приносит деньги, а что требует серьезных доработок.
От того, какой результат вы хотите получить, вы можете построить встречу по-разному, зададите участникам разные вопросы:
Разговор для «выпуска пара»:
Что вас особенно радовало в этом году?
Что вас расстраивало или раздражало? Чему вы научились, благодаря «провалам»?
Достижение какой новой цели даст вам энергию и драйв?
Разговор для обсуждения бизнес-процесса:
Что в этом процессе работает отлично, чем мы можем гордиться? А что работает хорошо, не требует улучшений?
На каких этапах возникают сбои?
Что мы планируем делать, чтобы устранить сбои в процессах?
Если вы внешний фасилитатор, обязательно уточните у заказчика:
Сколько человек будет принимать участие? Сколько времени работают в команде? Сколько в среднем лет? Пол?
Ответы на эти вопросы позволят вам лучше представить команду, особенно если вы с ними еще не знакомы и ни разу не работали.
Какова ситуация вокруг тем, которые будем обсуждать? Надо ли мне знать что-то еще?
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.