19 системных заблуждений малого бизнеса и фриланса. Василий Смирнов
Читать онлайн книгу.
то на Западе называют словом «Mindset». Mindset – это набор ваших ментальных моделей, которые образуют систему верований. Система верований в свою очередь влияет на все те решения, которые вы принимаете по жизни. При этом система верований искажает реальность, зачастую подменяя факты на их образы в вашей голове. Собственно, иллюзия, возведенная в привычку и является верой. Это всё в конечном итоге определяет успешность или неуспешность бизнеса.
Наглядный пример из жизни – когда на улице идет дождь, то один человек радуется, а другой начинает грустить. Оба человека испытывают разные эмоции от конкретного факта («идет дождь»), который в реальности един и неизменен для этих двоих. Если они оба выйдут под дождь, то оба одинаково промокнут. Факт один, а разница в его восприятии – в эмоциях. Эмоции тут как раз являются проявлением «системы верований». Для однго дождь – это хорошо. Для другого дождь – плохо. В данном примере влияние «системы верований» вполне безобидно.
Но вот если взять бизнес, где на кону порой стоят ощутимые деньги, то «система верований» имеет уже куда больший вес и серьезность. Ведь кто-то благодаря ей зарабатывает больше, чем ближайшие конкуренты. А кто-то остается в вечных аутсайдерах, еле-еле сводя концы с концами. И далеко не всегда к этому имеет отношение реальность в виде текущей экономической ситуации (в истории масса примеров расцвета бизнесов в кризисные времена). К этому на 99% имеет отношение именно «система верований». И самое страшное, что может случится с предпринимателем – столкновение со «стеклянным потолком».
Это ситуация, когда человек сам себе ставит ограничения своей «системой верований». Причем это всегда, на 100% добровольные ограничения. Потому как вы всегда, на 100% в ответе за то, где вы оказались. И чтобы пробить этот «стеклянный потолок», обычно достаточно лишь честно проанализировать свою «систему верований» и найти там ограничивающие убеждения, которые в этой книге мы будем называть заблуждениями. И когда эти заблуждения будут найдены, их нужно заменить на полезные, поддерживающие убеждения. И тогда, как говорится, начинают происходить чудеса. Вы ничего не поменяли в своем бизнесе, но ситуация начинает меняться. Но всё таки вы что-то поменяли. И это что-то находилось в вашей голове. Как тогда мог поменяться бизнес-результат? Очень просто. Бизнес – это всегда внешнее отражение того, что есть у вас в голове. Бизнес – это всегда внешнее отражение его создателя. Поэтому работа над своим «внутренним содержимым» всегда будет носить более прорывной характер, нежели работа с «внешним содержимым».
Вот наглядный пример людей, которые таким «неявным» образом достигли вполне себе ощутимых «внешних» результатов (орфография и пунктуация сохранены):
«У меня верстальщица уволилась, заявив, что хочет заниматься йогой. А менеджер, проработав год, решил посвятить себя тибетскому массажу.
Я злился сначала на них, на потерянное время, на их «глупость»… А потом понял, что все правильно ребята сделали, нехер тратить время на то, что не в радость.
Спустя время мы стали замечательно с ними сотрудничать. В режиме Фриланс-подработки верстка и написание ТЗ для них не казалось уже таким никчемным и тяготящим делом, тк у них уже было свое настоящее дело, поэтому они смогли просто зарабатывать дополнительно, и это их мир не рушило :)»
– Дмитрий Логинов, владелец рекламного агентства «Четвертый рим»
«Странно меняется состав клиентов. Раньше 99% были из мск-СПб, рекламные аг-ва. Теперь 50% местные производители, банки, сети.
Раньше я всех местных автоматически приравнивала к нищебродам. И старалась с ними не работать. А оказалось – хорошие бюджеты, быстрые сделки.
Про местных=нищебродов
Некоторое время назад я была в этом уверена. Чеки были катастрофически маленькими, работы и претензий от клиентов много, механика акций только раздача листовок и все это раздражало.
Я сама же была виновата. Потому что была убеждена, что раз местный клиент обратился, я обязана с ним работать, если жалуется на цену, обязательно нужно дать скидку, если хочет раздавать листовки, значит будем раздавать. Ну и наловила нищебродов. Сама)))
Потом ты подарил мне понимание, что совершенно не обязательно работать с тем, кто хочет работать со мной, если я не хочу)))) ура!
Потом стала отвечать на запросы о раздаче листовок серией вопросах о целях и задачах, которые должна решить раздача этих листовок, как будем оценивать результаты. Предложением проанализировать ситуацию и подумать что может подойти клиенту лучше. Не выставляя за эту консультацию отдельной цены. Просто заботы о клиенте ради. Вот тут нищеброды стали отваливаться. Еще до того, как я называла цену. Почему? Хз.
Потом закрепила цены. Они не запредельные. Нормальные. Да – да, нет – нет.
И на этой стадии начали появляться качественные клиенты. Хорошие бюджеты, вдумчивый подход, не без шероховатостей, но того, что раздражало больше нет.
Есть среди новых клиентов один неприятный) Ему подняла цену)