На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе. Анна Муравьева
Читать онлайн книгу.
во время интервью, и выводы о том, как сделать межкультурную коммуникацию более эффективной.
Я бы хотела подсветить следующие моменты.
• Почему конкретные нации ведут себя определенным образом. Например, почему в Азии необходимо установить дружественные отношения, прежде чем приступить к обсуждению вопросов сотрудничества.
• Что делать в случаях недопонимания, связанного с разницей в менталитете, или что предпринять наперед, чтобы таких ситуаций не возникло; восточная концепция «сохранения лица» как фундамент для предотвращения конфликтов.
• Первые шаги выстраивания деловых связей.
• Деловая этика разных стран (что можно делать, а что нельзя).
Итак, цель книги – помочь тем, кому это необходимо в работе, выстроить межкультурную коммуникацию и понять, каким образом повысить эффективность общения в сфере деловых отношений.
Для кого написана эта книга
• Для тех, кто работает с другими странами.
• Для тех, кто хочет выйти на новый рынок.
• Для тех, кто хочет переехать в другую страну работать.
• Для всех, кому интересна тема культур и коммуникаций.
Что вы узнаете
• Как представители культур взаимодействуют друг с другом в рабочей среде и есть ли разница в отношении к иностранным партнерам.
• Каковы ценности общества, ключевые моменты в построении долгосрочных деловых отношений.
• Чего избегать в общении.
• Что из себя представляет «принцип доверия» и другие важные концепты в разных культурах.
• На что важно обращать внимание при сотрудничестве с местными партнерами (комментарии и советы от носителей культур).
Теоретическая база
Несмотря на то что целью написания книги не является проведение глубокого анализа каждой страны, я хочу предоставить вам несколько теорий, которые дадут опорные точки для понимания разных культурных групп. Существует множество исследований и сформулированных теорий, которые классифицируют страны и культуры. Я приведу две из них, которые, по моему мнению, наиболее соответствуют тематике данной книги.
Предлагаемые теории опираются на традиционный тип мышления, свойственный методам управления, типичным для каждой из стран. Например, в Китае это следование строгой иерархичности, обмен подарками, предварительное совместное времяпрепровождение, чтобы получше узнать друг друга, прежде чем приступить к обсуждению дел, и прочие отличия от европейского подхода, где начальника воспринимают наравне с сотрудником и на первой же бизнес-встрече переходят к обсуждению пунктов контракта. В связи с глобализацией происходит отход от стандартных моделей даже в традиционных обществах. Тем не менее в общем и целом эти теории остаются актуальными до сих пор, и их действительно можно брать за основу.
Самая известная концепция культурных моделей взаимодействия, на которую