Менеджмент маркетинга: Руководство для лидеров. Артем Демиденко
Читать онлайн книгу.
помнить, что цели и задачи не должны быть абстрактными или размытыми – они должны быть четко сформулированы, измеримы и реалистичны, чтобы каждый член команды понимал свою роль в общем процессе.
Прежде всего, необходимо выделить основные характеристики хорошо поставленных целей. Одним из наиболее распространенных методов является использование принципа SMART, который подразумевает, что цели должны быть специфичными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени. Например, вместо общей цели увеличить продажи, компания может установить конкретную задачу – увеличить объем продаж на 20% в течение следующего квартала. Такой подход помогает не только четко понять, что именно нужно делать, но и позволяет оценить эффективность предпринятых мер.
Следующим важным аспектом является расстановка приоритетов. Маркетологи чаще всего сталкиваются с множеством целей, которые могут варьироваться от краткосрочных инициатив до долгосрочных стратегий. Умение выделить наиболее важные и актуальные задачи позволяет сосредоточить усилия команды на самых значимых направлениях. Например, в условиях кризиса может оказаться более разумным сосредоточение на удержании текущих клиентов, чем на привлечении новых. Так, проблема может быть не в нехватке новых маркетинговых идей, а в недостаточной лояльности текущих потребителей.
Одним из наиболее наглядных примеров правильной расстановки приоритетов служит компания Coca-Cola, которая в условиях растущей угрозы здорового образа жизни изменила свои цели. Вместо фокуса исключительно на традиционных безалкогольных напитках они начали активнее развивать линейку безкалорийных и функциональных напитков. Таким образом, фирма не только адаптировалась к запросам потребителей, но и смогла установить новые стандарты в своей продуктовой линейке.
Продолжая тему целеполагания, стоит отметить и важность вовлечения всей команды в этот процесс. Лидеры, которые делегируют часть полномочий и привлекают своих сотрудников к формированию целей и задач, способствуют более высокому уровню вовлеченности и мотивации. Такие подходы позволяют каждому работнику почувствовать свою значимость в общем деле, что в свою очередь может повысить производительность и улучшить качество выполненной работы. Применение методологии совместного планирования позволяет открыто обсудить текущие проблемы, выявить потенциальные риски и заранее подготовиться к предстоящим вызовам.
Также не менее важно обеспечить гибкость в процессе установки задач. В туристической индустрии, например, сезонные колебания могут существенно изменять спрос на услуги. В таких условиях компаниям необходимо регулярно пересматривать и адаптировать свои цели. Успешные компании часто применяют гибкие подходы, которые позволяют им быстро реагировать на изменения рынка и потребительских предпочтений. Такой подход, основанный на принципах непрерывного улучшения и итеративного развития, позволяет находить