Мастерство общения. Как строить крепкие отношения. Андрей Миллиардов
Читать онлайн книгу.
гарантии качества. Важно установить приоритеты: какие вопросы вы готовы обсуждать, а какие для вас неприемлемы.
Активное слушание в переговорах
Один из самых важных аспектов ведения переговоров – это активное слушание. Это не просто "выслушивание" собеседника, но активное вовлечение в процесс, когда вы не только слышите слова, но и пытаетесь понять чувства, мысли и мотивы собеседника. Это помогает вам не только лучше понимать его позицию, но и выявлять скрытые потребности, которые могут стать основой для успешного компромисса.
Активное слушание позволяет вам проявить уважение к собеседнику и повысить уровень доверия между сторонами. Когда человек видит, что его мнение ценится, он более открыт для обсуждения и готов идти на уступки. Важно не только слушать, но и правильно интерпретировать слова собеседника, обращая внимание на интонацию, невербальные сигналы и подтекст. Очень часто именно такие нюансы могут раскрыть настоящие намерения собеседника, что даст вам дополнительное преимущество в переговорах.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.