Психология потребителя. Евгений Клычев
Читать онлайн книгу.
своим опытом. Потребители принимают решения о покупке под воздействием множества факторов, как внутренних, так и внешних. Важно учитывать эти различные влияния на потребительское поведение, что подчеркивают Полякова и Рябова (2016, с. 79).
Визуальный контент становится важным инструментом влияния на потребителей. Исследование Adobe Digital Insights выявило, что визуальный контент увеличивает вовлеченность пользователей на 80%. Такие форматы, как фотографии, видео и инфографика, привлекают внимание и способствуют лучшему восприятию информации. Бренды, использующие качественный визуальный контент, могут эффективно привлекать аудиторию и формировать положительное мнение о своей продукции.
Социальные медиа изменили каналы коммуникации между потребителями и брендами, сделав их более доступными и интерактивными. Согласно данным Sprout Social, бренды, активно взаимодействующие с пользователями, получают на 20-40% больше доверия. Это свидетельствует о важности диалога с аудиторией, который может включать ответы на вопросы, участие в обсуждениях и предоставление оперативной поддержки.
Социальные медиа оказывают значительное влияние на лояльность клиентов, позволяя брендам строить долгосрочные отношения с аудиторией. 2 американские платформы (запрещенные в РФ) являются основными платформами, где пользователи взаимодействуют с брендами, что укрепляет их приверженность. Активное участие брендов в жизни своих клиентов через социальные сети способствует созданию положительного опыта, который побуждает пользователей оставаться верными бренду.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.