Управление человеческими ресурсами. Уроки эффективного HR-менеджмента. И. К. Макарова
Читать онлайн книгу.
Дж. Филипса
1. Оценка инвестиций в ЧР-подразделение: Расходы службы персонала/Операционные расходы.
Оценка отдачи на инвестиции в персонал (return of investment-ROI) по формуле: ROI = (Доход – Затраты)/Затраты × 100%.
2. Оценка инвестиций в ЧР-подразделение: Расходы службы персонала/Количество работников.
3. Показатель отсутствия на рабочем месте: Прогулы + Количество сотрудников, уволившихся неожиданно.
4. Показатель удовлетворенности (качество трудовой жизни): число удовлетворенных своей работой сотрудников, выраженное в процентах (определяется методом анкетирования).
5. Критерий, определяющий единство и согласие в организации (на основе опроса, статистических данных).
Методика Д. Ульриха
1. Показатель производительности на единицу сырья, одного работника или единицу зарплаты.
2. Показатель скорости бизнес-процессов.
3. Моральный климат в организации (оценивается с помощью анкетирования, интервью сотрудников).
4. Организационные возможности: сравнивается скорость бизнес-процесса до инновации и после.
5. Расходы при организации кадровых мероприятий (аналог ROI).
На практике эффективность функционирования системы управления человеческими ресурсами определяется в первую очередь ее вкладом в достижение организационных целей компании. Однако реальная эффективность данной системы может быть установлена только из сопоставления степени реализации бизнес-целей с затраченными на это средствами. Интегральный показатель (эффективность организации в целом) трансформируется во множество других на более низких уровнях, отражая в том числе и эффективность управления человеческими ресурсами.
В связи с этим в методике оценки эффективности системы управления человеческими ресурсами можно выделить два вида эффективности, обусловленных природой социально-экономических целей данной системы: экономическую эффективность и социальную эффективность.
Приведем наиболее распространенные показатели оценки эффективности системы управления человеческими ресурсами в современных организациях.
При оценке экономической эффективности системы управления человеческими ресурсами используем две группы показателей:
1. Показатели, отражающие реальные затраты на персонал:
• общие издержки организации на персонал за период;
• доля издержек на персонал в объеме реализации;
• доля расходов на персонал в структуре общих расходов компании;
• процент, который составляет фонд оплаты труда от общего объема реализации;
• процент, отражающий затраты на оплату труда в структуре затрат предприятия;
• процент затрат на обучение от фонда оплаты труда;
• процент затрат на финансирование социальных программ от фонда оплаты труда;
• средняя зарплата в компании по основным категориям работников;
• процент расходов на корпоративные мероприятия от фонда оплаты труда;
• издержки