Показываем бизнес-процессы. Вячеслав Кондратьев
Читать онлайн книгу.
пример архитектуры системы управления бизнес-процессами.
В составе БП исполнения могут быть бизнес-процессы закупок, производства, сбыта, обеспечивающие БП (инжиниринг, прокьюремент, поставки, проектирование, управление поставками для вновь создаваемых объектов, строительство), и детализация всего процесса на подпроцессы.
Управление БП осуществляется в рамках типового управленческого цикла – сбор информации, планирование, контроль, учет, анализ, регулирование.
Ряд функций управления выделен в отдельные функциональные области, как это имеет место в практике бизнеса. Эти сферы дали названия специализированным функциональным подсистемам: маркетинг, финансовый учет, управление персоналом и т. д.
Таким образом, управление БП осуществляется одновременно по нескольким каналам:
– со стороны профильной системы управления БП (например, управления бизнес-процессом «поставки», управление бизнес-процессом «производство» и т. д.);
– со стороны функциональной подсистемы управления (управление финансами, управление маркетингом и др.).
Управление БП может включать:
• определение рациональной последовательности исполнения БП;
• обеспечение равномерной загрузки, согласованности и единства действий персонала;
• составление сценария исполнения БП и выделение точек принятия решения;
• определение действий при отклонениях от стандартного протекания БП;
• обязательное принятие решений, где это необходимо;
• оптимизацию ресурсов и времени исполнения БП;
• разработку и обновление регламентирующей документации БП;
• анализ результатов исполнения БП;
• определение корректирующих действий;
• форму участия руководителей в исполнении процесса.
Такова архитектура управления БП, поэтому для того, чтобы управлять им, надо его сначала описать.
3. МВА об управлении, ориентированном на бизнес-процессы, и об организационном интеллекте
Ключевые понятия
• Бюрократия – административное регулирование.
• Управления по целям – целеполагание + мотивация + бюрократия.
• Управление через регламенты – регламентация БП + управление по целям.
• Управление через распределение ресурсов – распределение ресурсов по БП + управление через регламенты.
• Неправильное управление через распределение ресурсов по БП – управление без регламентов или с некачественными регламентами.
• Интегрированное управление – консолидация на базе ИТ, частных решений по организации управления.
3.1. От бизнес-процессов к функциям и наоборот
Тезис о том, что грамотное современное управление – это во многом управление, ориентированное на БП, сегодня широко распространен,