Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта. Лариса Александровна Мишина
Читать онлайн книгу.
от вида деятельности туроператоров разделяют на операторов массового рынка и специализированных операторов.
Операторы массового рынка занимаются продажей турпакетов с использованием чартерных авиарейсов в места массового туризма.
Специализированные операторы поставляют определенный продукт туристического рынка, т. е. работают в конкретном направлении. Речь идет о туроператорах определенной клиентуры (школьники, бизнесмены и т. д.), вида транспорта (поезда, автобусы и т. д.), специального места назначения (поездки в Турцию, Болгарию и т. д.) и др.
В зависимости от места деятельности можно говорить о следующих видах туроператоров:
1) местные туроператоры: маршруты, составлением которых они занимаются, не выходят за пределы страны проживания;
2) выездные туроператоры: занимаются формированием турпакетов в зарубежные страны;
3) туроператоры на приеме: обслуживают прибывающих туристов в стране, отличной от места их проживания.
Также туроператоров делят на инициативных и рецептивных.
Инициативные туроператоры занимаются отправкой туристов в другую страну или регион, имея договоренность с рецептивными операторами или непосредственно с туристическими предприятиями.
Рецептивные туроператоры занимаются приемом туристов и их обслуживанием, используя прямые договоры с поставщиками туристических услуг.
Полезно знать и само определение турагентской деятельности. Согласно положениям ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Турагент – это организация, являющаяся посредником между туроператором и клиентом (туристом).
На туристическом рынке агентства могут выполнять различные виды деятельности.
1. Турагент может играть роль продавца определенного туроператора. Другими словами, он может продавать тур от лица туроператора и по его поручению.
2. Турагент может продавать туры от своего лица, указывая лишь то, что продаваемый им туристский продукт является принадлежностью определенного туроператора. В данном случае, турагент несет ответственность за продаваемый турпродукт, и в случае возникновения жалоб и претензий именно он будет являться ответчиком в суде.
3. Турагент может продавать турпродукт как собственный, без указания принадлежности его к определенному туроператору. В данном случае турагент является оптовиком по приобретению турпродукта у туроператора, т. е. он сам является туроператором со всей мерой ответственности за продаваемый продукт.
Между турагентом и туроператором или турагентом-оптовиком заключается договор агентирования. В этом договоре описываются формы взаимодействия между сторонами, формы финансовых расчетов. Также в договоре