Психология делового общения. Шпаргалка. Учебное пособие. Людмила Дмитриевна Столяренко
Читать онлайн книгу.
активно избегают света;
• бесчувственные: их не трогают окружающие;
• неумные: делают неверные или ограниченные умозаключения;
• самоуверенные: близки к тому, чтобы счесть себя непогрешимыми;
• запуганные: ограничивают свои потенциальные возможности, опасаясь неизвестно чего.
В научно-исследовательских учреждениях, как установлено, работники делятся на три категории:
Генераторы идей – 3 %;
Активные эрудиты – 10 %;
Ремесленники – 87 %.
Генераторы идей – это люди, рождающие новые идеи. Их может осенить ночью, в праздники, во время обеда и т. п. Это благодаря им движется наука вперед. Провести водораздел между свободным и рабочим временем генератора идей невозможно. Особенности, которые присущи творческой личности:
• Открытость ума.
• Отсутствие конформизма.
• Напористость, склонность к самоутверждению.
• Стремление работать «по своему расписанию».
• Способность к напряженной работе в течение длительного времени.
• Желание и вкус к рассмотрению иррациональных идей, ко всему странному, необычному, «сверхъестественному».
• Склонность к работе с неясно определенными, запутанными и двусмысленными проблемами.
Активные эрудиты – это люди, подхватывающие чужие идеи и активно воплощающие их в жизнь. Это очень важная категория людей, полная инициативы и оптимизма. С их помощью осуществляются грандиозные проекты.
Ремесленники – это люди, которые ждут постоянных указаний от руководителей и делают только то, что им скажут, если, конечно, они в состоянии это сделать. Выполняют они рутинную работу – машинопись, калькирование, курьерские функции и т. п.
Можно выделить четыре типа поведения человека в организации.
Первый тип поведения (преданный и дисциплинированный член организации) характеризуется тем, что человек полностью принимает ценности и нормы поведения, старается вести себя таким образом, чтобы своими действиями никак не входить в противоречие с интересами организации. Он искренне старается быть дисциплинированным, выполнять свою роль в соответствии с принятыми в организации нормами и формой поведения. Результаты действий такого человека в основном, зависят от его личных возможностей и способностей и от того, насколько верно определено содержание его роли. Для этих людей руководство и подчинение представляют собой осознанную необходимость, в том числе вытекающую из чувства долга.
Второй тип поведения («приспособленец») характеризуется тем, что человек не приемлет ценностей организации, однако старается вести себя, следуя нормам и формам поведения, принятым в организации. Он делает все по правилам, но его нельзя считать надежным членом организации, так как он, хотя и является хорошим и исполнительным работником, может в любой момент покинуть организацию или совершить действия, противоречащие ее интересам, но соответствующие его собственным. Для этих людей руководство или подчинение внутренне желательны, приносят определенное удовлетворение (у руководителей это обусловлено