Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения. Дуглас Мосс
Читать онлайн книгу.
с кем-либо, представьте, что вы находитесь в тени, а ваш собеседник ярко освещен лучом прожектора, словно актер на сцене.
Упражнение «Тема разговора»
Бывает так, что при общении с человеком вы совершенно не знаете, о чем говорить.
Так случается чаще всего с людьми малознакомыми или встреченными впервые.
Вернитесь к правилу второму, которое учит нас хвалить и одобрять.
За что можно похвалить человека, с которым вы едва знакомы? Похвалите его прическу, костюм, сумочку, походку, манеру держаться, вкус в выборе напитка. Заставьте его говорить. Пусть расскажет вам о своих предпочтениях в чем угодно.
Главное – покажите ему, что вы благодарный слушатель. И он сам предложит тему, которая интересна ему.
Упражнение «Русло разговора»
Многие люди, найдя благодарного слушателя, любят повторять в разговоре одну и ту же мысль несколько раз.
Но это происходит не потому, что они думают, будто их собеседник плохо понимает смысл сказанного. Им просто необходимо выговориться. Они то и дело возвращаются к одной и той же теме, чтобы лучше осмыслить ее, найти выход из сложившейся ситуации, увидеть новую перспективу. И к этому нужно относиться с сочувствием и пониманием. Однако из-за многократных повторений вы начинаете скучать, ваше сознание отвлекается на посторонние темы. И когда собеседник начинает новую тему, вы его просто не слышите. Чтобы не возникало таких ситуаций, в разговоре вам нужно соблюдать следующие правила.
Задание
1. Следите за всем, что говорит собеседник. Даже если он говорит о самых скучных и неинтересных вещах, заставьте себя заинтересоваться ими. Представляйте их образно, используйте воображение.
2. Время от времени дайте понять человеку, что вы поняли его мысль. Задавайте вопросы, проявляйте заметный интерес. Не давайте ему бесконечно возвращаться к одной теме, мягко направляйте его к тому, чтобы он сам нашел правильный ответ.
3. Если человек начинает повторяться, перехватите инициативу – повторите ему его собственные слова. Он поймет, что вы его услышали, и перейдет к другой теме.
4. Выстраивайте русло разговора, задавайте вопросы, которые заставят человека идти дальше.
Люди общаются не только при помощи слов. Тело тоже принимает участие в общении. Часто язык тела говорит гораздо больше, чем язык слов. Человек на словах может заверять вас в дружбе и согласии, но его тело при этом будет излучать ненависть.
Помните: человек может говорить все что угодно, но доверять его словам можно лишь в том случае, если язык его тела им не противоречит.
Выучить язык тела несложно. Нужно всего лишь настроить свое зрительное внимание таким образом, чтобы оно было приковано к лицу и телу собеседника. При этом нельзя вглядываться в человека слишком пристально: от вашего излишнего внимания он начнет нервничать и постарается поскорее закончить общение с вами. Смотрите ему в глаза – время от времени отводя взгляд. А косвенное зрение обращайте на мимику и позы.
Упражнение «Выслушать чужое мнение»
В следующий