Пять «Почему?». Руководителю страны. Владимир Токарев
Читать онлайн книгу.
менеджмента в одном флаконе», «Русский менеджмент», «Стратегическое управление персоналом», «Стратегические секреты консультанта» и др., член жюри конкурса в номинации «Лучшая корпоративная стратегия», где принимали участие крупнейшие компании страны – МТС, Северсталь, Уралкалий и др.
Краткое содержание
Предисловия
I. Пять важных вопросов
1. Кто виноват?
2. Что делать?
3. С чего начать?
4. Где маркетинг?
5. С чего разразился кризис?
II. Первые четыре «Почему?»
Метод «пять почему?»
1. Почему нас «не хотят»?
2. Почему у нас такое качество?
3. Почему у нас такая плохая практика менеджмента?
4. Почему управленческое образование не дало эффекта?
III. Пятое «Почему?»
Постановка задачи
…
IV. Пять сказок для топ-менеджеров
О сером волке, что научил плохому
…
V. Пять полезных статей
Вместо вступления
Как заработать себе большие проблемы малыми средствами
Инструкция для подчиненного
Кто-то специально ищет себе большие проблемы – ему требуется адреналин. Для этого некоторые иностранцы приезжают в Россию – в страну экстрима, а некоторые туристы за большие деньги живут в тюрьме, где над ними издеваются. Но чтобы, например, забраться на Эверест, нужно снаряжение. А как бы сделать это все дешево?
Уровень сложности: Легко
Потребуется:
· Обычная одежда;
· Немного черного (или коричневого – по цвету ботинок) крема;
· Красивый галстук;
· Трудовая книжка (в самом конце).
1 шаг
Как видите, снаряжение очень простое – ежедневный рабочий костюм, ботинки. Можете надеть галстук, погладить лишний раз брюки и почистить ботинки, и даже побриться – все на усмотрение.
2 шаг
Идем на нашу работу и вежливо со всеми здороваемся – все как обычно.
3 шаг
Приходит начальник, с ним тоже здороваемся и просим его принять вас (разговор должен быть с глазу на глаз).
4 шаг
Говорим очень вежливо, никаких соков в лицо начальнику (Ни-ни!). Говорим начальнику (если его зовут Иван Иванович) следующее:
– Уважаемый Иван Иванович! Вы всех нас называете по имени, а мы вас по имени отчеству. Вы нас – «на ты», а мы вас – «на вы».
– Ну и что, Владимир, в чем твой вопрос, я тороплюсь, – так отвечает начальник вам, если вас зовут Владимир.
5 шаг
Продолжаем далее:
– Иван Иванович, скажите, как вам лучше, чтобы я к вам обращался – по имени и отчеству? Если так, то я для вас с этого момента Владимир Федорович (если имя и отчество у вас другое –