Черная риторика. Запрещенные приёмы ведения дискуссий. Ричард Дэнсон
Читать онлайн книгу.
минус один союзник в делах.
Итак, неопределённые послания – это
вредители общения, убийцы коммуникаций;
размытые речевые средства, во многих случаях речевая «вода», которую не воспринимает слушающий;
явные попытки скрыться от дискуссии, добровольная отставка;
пустые обещания, нерешительные призывы;
«Я»-послания – это
раскрытие собственных эмоций;
провокация слушающих на действие;
обратная связь, открытая дискуссия.
«Мы»-послания
маскируют «я», но не стирают его полностью;
акцентируют действие на общий результат;
располагают к обсуждениям, живым дискуссиям;
подчёркивают общность партнёров.
«Ты»-послания
требуют и апеллируют;
«ставят к стенке», заставляя принять решение;
провоцируют давать объяснения и оправдания;
предоставляют в нужных случаях ответственность другому.
Здоровая самоирония
Что мы имеем в виду? Быть серьёзным – хорошо, но перегибать палку в этом не стоит. Согласитесь, крайне тяжело вести переговоры с человеком, излишне зацикленным на своём положении, сосредоточенным, негибким. Общение с такими людьми становится тяжёлым, медленным и, в конце концов, может зайти в тупик. Способность пошутить, в том числе и над собой, является признаком живого, умного собеседника. При этом самоирония – достаточно сложная штука. Нужно суметь пошутить так, чтобы слушающий не увидел в этом укол в свой адрес и тем более не разглядел в вашей самоиронии наигранность. Если самоирония прозвучит как фальшь, это будет означать одно – вы вновь отгородились от собеседника, что для мастера красноречия недопустимо. Одна неосторожная фраза – и вы в коммуникативной ловушке.
При ответственных моментах, когда вам высказывают замечания или упрёки, самоирония не уместна. Наоборот, нужны прямые, но позитивные ответы. Также старайтесь не повторять в ответе высказанный вам упрёк. Так вы только закрепите его в уме собеседника. Например: «Компания терпит убытки из-за вашей невнимательности!» – ответы «Я здесь не при чём, такого не может быть» или «Я не виноват» только усугубят ваше положение в глазах оппонента. Более уместным будет ответ: «При мне компания достигла пика успеха, сейчас временные трудности». Но при нарастающем споре избегайте иронии и самоиронии.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.