Деловой английский: бизнес-курс английского языка. Денис Шевчук

Читать онлайн книгу.

Деловой английский: бизнес-курс английского языка - Денис Шевчук


Скачать книгу
услуге, в ответном письме очень важно произвести благоприятное впечатление на потенциального клиента или партнера. Вежливый, грамотно составленный ответ обязательно будет способствовать созданию подобного впечатления.

      1. Обращение

      Dear Mr, Ms

      2. Благодарность за оказанное внимание

      Thank you for your letter of

      Спасибо за ваше письмо…

      We would like to thank you for enquiring about …

      Мы хотели бы поблагодарить вас за проявленный интерес…

      (дополнительно см. Шевчук Д.А. Деловой английский язык: стандартные фразы на английском; Шевчук Д.А. Бизнес английский: курс бизнес английского; Шевчук Д.А. Английский для экономистов (учебник английского языка); Шевчук Д.А. Практическая и теоретическая грамматика английского языка (английская грамматика)).

      3. Предоставление требуемой информации

      We are pleased to enclose …

      Мы с удовольствием вкладываем…

      Enclosed you will find …

      В прикрепленном файле вы найдете…

      We enclose …

      Мы прилагаем…

      4. Ответ на дополнительные вопросы

      We would also like to inform you …

      Мы также хотели бы сообщить вам о…

      Regarding your question about … Относительно вашего вопроса о…

      In answer to your question (enquiry) about … Отвечая на ваш вопрос…

      5. Высказывание надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество

      We look forward to …

      Мы надеемся

      hearing from you

      услышать вас снова

      receiving your order

      получить от вас заказ.

      welcoming you as our client (customer)

      что вы станете нашим клиентом

      6. Подпись

      Помните, когда вы обращаетесь к человеку, имя которого вам не известно, следует писать 'Yours faithfully' и когда имя известно – 'Yours sincerely',

      Пример ответа на запрос информации

      Jackson Brothers

      3487 23rd Street

      New York, NY 12009

      Kenneth Beare

      Administrative Director

      English Learners & Company

      2520 Visita Avenue

      Olympia, WA 98501

      September 12, 2000

      Dear Mr Beare,

      Thank you for your enquiry of 12 September asking for the latest edition of our catalogue.

      We are pleased to enclose our latest brochure. We would also like to inform you that it is possible to make purchases online at http://www.litres.ru

      We look forward to welcoming you as our customer.

      Yours sincerely,

      (Signature)

      Position

      (подробнее см. Шевчук Д.А. Английский язык: самоучитель)

      Письмо-жалоба

      Письмо, содержащее жалобу или претензии по качеству приобретенного товара и оказанных услуг, называется Complaint Letter. Основная цель такого письма – передать полную информацию по возникшей проблеме. Письмо также может выступать в качестве официального документа, уведомляющего о необходимости проведения проверки и устранения неполадок.

      Письмо должно содержать всю необходимую информацию, касающуюся данной услуги или товара. Напишите полное название и описания товара, дату приобретения или указания услуги и т.д. Ваша цель – объяснить все детали, но не перегружать письмо ненужными подробностями. Кроме того, необходимо указать ваши пожелания, условия и сроки устранения проблем.

      Кому адресовать данное письмо?

      При приобретении товара или заключении договора, на предоставление услуг, вы получаете контактный адрес или телефон человека, который может решить все возникшие сложности. Обычно в небольших компаниях эти вопросы решает


Скачать книгу