---

Скачать книгу

---

ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.

      Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

      Задача 4

      Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю…

      Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.

      Задача 5

      В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.

      Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

      Занятие 2.4. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»

      Цель занятия. Закрепление у студентов навыков выявления конфликтных ситуаций в процессе социального взаимодействия в нестандартных деловых ситуациях. Развитие навыков и умений эффективного общения в деловых отношениях.

      Порядок проведения игры. Обучаемым выдаются рисунки, на которых изображены два человека[3]. То, что говорит первый человек, написано в квадрате слева. Обучаемые должны записать свои варианты ответа за другого человека.

      Затем преподаватель организует обсуждение вариантов ответа.

      Контролыный тест

      Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.

      1. Конфликт – это:

      а) борьба мнений;

      б) спор, дискуссия по острой проблеме;

      в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений;

      г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;

      д) столкновение противоположных позиций.

      2. Противоборство – это:

      а) открытое высказывание несогласия по какому-либо вопросу;

      б) столкновение интересов;

      в) нанесение взаимного ущерба;

      г) борьба мнений;

      д) соперничество по поводу какого-либо предмета.

      3. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:

      а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим;

      б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними;

      в) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций;

      г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях;

      д) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации.

      4. Конфликтная

---

Скачать книгу