Менеджер по продажам. Практическое руководство для начинающих. Ольга Кузнецова
Читать онлайн книгу.
у Вас будет наглядное представление о том, насколько наша мебель соответствует предпочтениям Ваших покупателей».
Как поступить, если Вы делаете мини-презентацию по телефону?
1-В. Если у Вашей компании хороший сайт, где наглядно представлен товар, можно смело поинтересоваться, если у собеседника возможность сейчас зайти на ваш сайт.
– Павел Геннадьевич, Вы сейчас за компьютером?
– Да.
– Прекрасно. Мы можем вместе с Вами прямо сейчас зайти на наш сайт, и Вы увидите электронный каталог мебели. Давайте я продиктую адрес ….
– Хорошо, диктуйте.
– Павел Геннадьевич, Вы сейчас за компьютером?
– Да.
– Прекрасно. Мы можем вместе с Вами прямо сейчас зайти на наш сайт, и Вы увидите электронный каталог мебели. Давайте я продиктую адрес ….
– У меня сейчас нет времени.
– 2 минуты найдется? Я просто хочу показать специальные предложения, на которые стоит обратить особое внимание.
– Да.
– Павел Геннадьевич, Вы сейчас за компьютером?
– Нет.
– Хорошо. А когда будете? Я хотел показать Вам новинки, а также хиты продаж. Кроме того, мы бы с Вами вместе могли подобрать образцы для Вашего выставочного зала.
– После двух.
– Я сейчас Вам вышлю на почту материал, а в 14.10 наберу Вас. Удобно будет?
– Да.
2-В.
– Павел Геннадьевич, давайте поступим следующим образом. Я вышлю Вам нашу презентацию, специальное коммерческое предложение на Вашу электронную почту, а в 15.25 наберу Вас. И мы с Вами вместе посмотрим. Заодно я расскажу о системе контроля качества на нашем производстве.
К чему последнее предложение?
Брак. Недокомплектация. Настоящий бич мебельных магазинов. И не только. В последнем предложении нужно:
– указать конкурентное преимущество вашего товара.
– сказать о специальном предложении, действующем ограниченное время
– об акции на отдельные виды товара
Выберите то, что можете «зацепить» вашего потенциального клиента, то, что заставит открыть Ваше письмо, не позволит ему затеряться среди тысячи других.
Задание №6
Домашнее задание, обязательное для выполнения:
– Подготовить 3 мини-презентации по телефону и 3 мини-презентации для личной встречи.
– Позвонить 6 знакомым и презентовать свою кампанию. Разговор записать, воспользовавшись функцией «диктофон» в Вашем телефоне. Или скачайте специальное приложение, которое автоматически включает запись разговора и сохраняет на карте памяти телефона.
– Двоим презентуйте, улыбаясь «Тому, кто сидит в Телефоне», двоим – с «серьезной миной» на лице, двоим – с недовольным выражением на лице. Прослушайте запись. С кем Вы бы сами захотели общаться?
– Посчитайте свои достижения в «Тетради успеха».
1.4 Воронка продаж
Каждый товар, каждая услуга кому-то