НЛП. Переговоры с манипулятором. Техники влияния и достижения целей. Юрий Чекчурин
Читать онлайн книгу.
Если он это делает второй раз, третий – это закономерность.
Одни и те же маршруты, цвета в одежде, меню – найти повторяющееся можно всегда. Наблюдайте за Клиентом, чтобы выяснить о нем больше.
Если вы будете знать, что у человека повторяется снова и снова, вы сможете прогнозировать его поведение, его выбор, его реакции.
Будьте непредсказуемым
Подумайте, какие у вас любимые «грабли», что повторяется в вашей жизни каждый день. Это может быть маршрут, по которому вы едете на работу, один и тот же завтрак, один и тот же напиток в обеденный перерыв. Чем больше повторов – тем легче спрогнозировать ваши действия.
Отслеживайте повторяющееся в вашей жизни, чтобы стать более непредсказуемым.
Вы готовы всегда
Собирая информацию о Клиенте, чувствуйте меру. Вам может казаться, что вы узнали слишком мало, что требуется еще больше времени и усилий, но не стоит поддаваться этому впечатлению.
Не имеет значения, какой сложности переговоры вас ждут.
Той информации, которую вы собрали, будет достаточно. Если что-то пойдет не по плану, всегда можно остановиться и попросить перерыв, а потом продолжить переговоры с учетом новых данных.
Неизвестная информация есть всегда. Но при этом вы в любой момент готовы к переговорам.
Сбор информации о месте проведения переговоров
Мест для встречи с Клиентом может быть три.
1. Ваша территория.
2. Нейтральная территория.
3. Территория оппонента.
Переговоры на вашей территории
Если встреча с Клиентом назначена в вашей комнате для переговоров – у вас есть преимущество.
Если ваша цель – это создать дискомфорт для оппонента, поставьте для Клиента самый неудобный стул и посадите его спиной к двери.
Или, наоборот, вы можете сделать место переговоров максимально уютным для Клиента, исходя из его привычек и склонностей. Вы сами выбираете, какие ощущения будет испытывать пришедший к вам человек.
Нейтральная территория
В этом случае вы с оппонентом будете на равных – никто не в силах значительно влиять на обстановку, в которой идут переговоры, но и обстановка будет мало влиять на вас.
При необходимости можно «работать» и с нейтральной территорией – например, если встреча назначена в кафе, придите немного раньше и выберите самый удобный для вас столик, займите понравившееся место.
Переговоры на территории оппонента
Не стоит волноваться, если переговоры будут проходить на территории Клиента.
Чтобы почувствовать себя комфортнее, просто начните взаимодействовать с окружающим пространством.
Это могут быть элементарные действия – передвиньте предметы, которые лежат на столе, или прикоснитесь к книгам, которые стоят на стеллаже. Это поможет вам почувствовать себя комфортнее – вы словно «знакомитесь» с пространством, и оно становится для вас ближе.
Третий шаг на пути к успешным переговорам
Находите