Журнал PC Magazine/RE №01/2010. PC Magazine/RE
Читать онлайн книгу.
взглянуть хотя бы на жутковатые картинки просмоленных легких, которыми обязаны снабжать сигаретные пачки производители табака во многих странах. Однако обычно такие предупреждения относятся к здоровью самих курильщиков, а также тех, кто их непосредственно окружает.
В этом году выяснилось, что круг оберегаемых от вредоносного воздействия табачного дыма лиц может быть расширен теми, кто сталкивается в своей работе с техникой, отданной курильщиками в починку. Американские сервисные центры Apple отказались обслуживать по гарантии компьютеры, которые поступили к ним с явными следами табачного дыма и смол на внутренних поверхностях и комплектующих. Причина прекращения действия гарантии AppleCare – забота о здоровье сотрудников компании.
История эта началась весной 2009 г. Сразу несколько пользователей «Маков», обратившись в различные сервисные центры Apple на территории США, получили уведомления о прекращении действия AppleCare в отношении их компьютеров – хотя формально срок расширенной гарантии для них еще не истек.
«Маки» во всех случаях поступали в сервисные центры с жалобами на перегрев, засорение вентиляционных путей и спорадические перебои в работе. Это были в основном компьютеры выпуска 2007 г.; ничего удивительного, что спустя два-три года работы им потребовалась чистка внутреннего объема. Она необходима и ПК на Wintel-платформе. Пожалуй, одни только нетбуки с накопителями SSD конструктивно пылеустойчивы среди всех компьютеров потребительского, а не промышленного или военного класса.
Сотрудники сервисных центров приняли нуждавшиеся в чистке «Маки» на обслуживание, однако вскоре владельцев компьютеров уведомили, что гарантийные обязательства в рамках AppleCare для них прекращены в одностороннем порядке – как раз потому, что на внутренних поверхностях компьютеров обнаружены следы пребывания насыщенного табачного дыма. Что представляет, оказывается, прямую угрозу здоровью занятого техобслуживанием персонала.
Владельцы снятых с гарантии компьютеров тщательно изучили условия предоставления AppleCare – ни о каком отказе от гарантийных обязательств по причине попадания «Мака» в руки курильщика там, разумеется, речи не было. В офис самого Джобса отправились письма с требованиями прояснить ситуацию.
Официальный ответ гласил, что никотин включен в список вредоносных субстанций OSHA – американского Управления по контролю за безопасностью и здоровьем населения. В этом случае, утверждал официальный ответ, Apple не может принуждать своих сотрудников рисковать здоровьем, вступая в контакт с покрытым никотиновым налетом оборудованием.
Более того, часть проблем с прокуренными «Маками» – отказ оптических накопителей прежде всего – сотрудники сервисных центров объявили следствием осаждения табачных смол на внутренние поверхности компьютеров. Очевидно, что не рассчитанное изначально на работу в помещениях с высоким содержанием микрочастиц в воздухе оборудование (линзы головок чтения-записи тех же оптических накопителей) будет выходить из строя, подвергаясь регулярному воздействию плотного