Управленческие решения. Юрий Николаевич Лапыгин
Читать онлайн книгу.
управленческих решений
4.2. Парадигмы разработки управленческих решений
4.3. Методология процесса разработки управленческого решения
4.4. Этапы процесса принятия решений
4.1. Системный аспект процесса разработки управленческих решений
Рассмотрим процесс разработки управленческих решений с позиции теории систем, для чего построим модель «черного ящика» процесса, модели состава, структуры и модель «белого ящика».
Модель «черного ящика» процесса РУР. Функция процесса РУР заключается в разработке управленческого решения, т. е. представляет собой систему, цель которой – формирование управляющего воздействия управляемой системе со стороны управляющей. На рис. 4.1 показано, что поступает на вход системы РУР и что образуется на выходе. Проблемная ситуация представляет собой в данном контексте как информацию о состоянии управляемой системы, так и информацию о состоянии надсистемы организации и проблемах, которые требуется разрешить. На выходе системы РУР при этом формируется управленческое решение как система воздействий на управляемую систему.
Модель проблемной ситуации при этом может формироваться по алгоритму анализа информации и входить в процесс разработки управленческого решения как этап. Данная модель не универсальна, поскольку не содержит обратной связи, обеспечивающей корректировку разработанного решения, и служит лишь для демонстрации того, какая информация должна быть на входе и в какой форме может быть представлено управленческое решение как результат процесса разработки управленческого решения.
Модель состава системы РУР. Перейдем к данной модели и рассмотрим:
● субъектов, принимающих участие в процессе РУР;
● объектов, подвергающихся диагностике в процессе сбора информации и изменениям в ходе реализации УР;
● ресурсы, которые могут быть использованы для разработки и реализации решения.
Объекты РУР:
● организация (в значении свойства системы содержать в себе порядок структуры);
● маркетинг;
● финансы;
● технология;
● новации;
● стратегия;
● планирование.
Ресурсы:
● внутренние:
– технологические;
– людские;
– финансовые;
● потенциальные: организационные; неучтенные ресурсы (например, акции предприятий, учитываемые в активах по цене, в десятки раз меньшей их рыночной стоимости, или товар на складе, учитываемый по «старым» ценам, фактически стоящий дороже); технологические (например, научно-технические разработки, пылящиеся на полках в конструкторском бюро, патенты, рационализаторские предложения и т. п.);
● внешние, в сферах:
– политики;
– экономики;
– социальной;
– технологической;
– научной (как источника развития вообще, в том числе кадров, технологий и косвенно политики, экономики и социума).
Модель