В условиях быстрых и часто непредсказуемых изменений во внешней среде бизнеса, задача управления изменениями становится особенно актуальной.

      Но мы живем уже в XXI веке, для которого американский гуру менеджмента Питер Друкер предсказал, что лидером в новом времени станут те страны и компании, которые первыми смогут найти методы повышения производительности работников умственного труда11. А поскольку творческому мышлению мешает психологическая инерции, то задача ее преодоления также не менее актуальна.

      Но сходство между этими задачами не ограничивается их актуальностью для настоящего времени.

      Первое, что у них есть общего, это то, что и психологическая инерция и сопротивление переменам не только вредны, но и полезны.

      Психологическая инерция вырабатывается практикой. Если мы нашли решение какой-то задачи в одних условиях, мы пытаемся найденное решение применить еще раз в другой ситуации. И в большинстве случаев это нам помогает.

      Большинство людей предпочитают работать в стабильных условиях, а перемены рассматриваются как временные вынужденные события. И потому всякую попытку перемен воспринимают с большой неохотой.

      Приведу пример из своей практики. В большинстве своем в консультационной работе мне встречаются высшие руководители, которые более взвешенно относятся к принятию решений, чем их ближайшее окружение. Но вот раз встретился такой директор фирмы (услуги доступа в Интернет), который чуть не каждый день приходил на работу с новыми идеями, в частности по реорганизации компании. Поскольку сопротивление переменам со стороны коллектива было велико, постепенно энтузиазм внедрять новую идею у директора снижался.