Уэлчу удалось обеспечить приращение акционерной стоимости на 400 млрд долларов благодаря его приверженности ориентации бизнеса на потребителей и на прибыль. Еще в ранние годы становления его карьеры он понял, что потребности и приоритеты потребителей будут меняться и, как результат этого, неизбежно будет изменяться местоположение зоны прибыли. Уэлч понял, что, чтобы обеспечить синхронное перемещение General Electric вместе с зоной прибыли, он должен постоянно осуществлять перепроектирование модели бизнеса GE.

      Уэлч осуществлял эту реорганизацию поэтапно. Сначала он укрепил фундамент корпорации и только потом начал надстраивать над ним более современную модель бизнеса. Для этого он вывел GE в лидеры по всем направлениям ее деятельности и резко сократил издержки. Шаги, направленные на обеспечение прибыли, позволили General Electric захватить лидерство в отрасли и получить базу потребителей, необходимую для дальнейшего перехода к следующему варианту модели бизнеса. В ходе каждого этапа изменений Уэлч опробовал новые идеи и творчески развивал прежние подходы. Он часто шел путями, резко отличными от традиционных, привычных для многих сотрудников корпорации, что порой вызывало трудности и накаляло атмосферу в самой компании.

      Ему приходилось преодолевать колоссальное сопротивление многих коллег, потребителей и конкурентов. Однако Уэлч преодолел эти препятствия, разработав современную концепцию бизнеса, упорно пропагандировал ее, сплачивал коллег и делал это до тех пор, пока руководство General Electric, а также все ее сотрудники, потребители и даже конкуренты не убедились в оправданности его подхода и не поверили в него. Уэлч сделал все, чтобы GE и в будущем продолжала опираться на новые идеи, разрабатываемые в бизнесе; в связи с этим корпорация делает крупные инвестиции в собственную бизнес-школу, располагающуюся