Как купить и не купиться. Как не дать обмануть себя при совершении покупок. Игорь Вагин
Читать онлайн книгу.
«Эти вещи ценят профессионалы»
Наш народ привык доверять мнению и вкусам элиты. Алиса, владелица бутика, прошедшая мои тренинги «мастера продаж» научила своих девушек простому трюку.
В магазин заходит покупательница, начинает перебирать ценники на шубах. Доброжелательная продавщица подходит помочь:
– Нравится? У нас эту дубленку хотела неделю назад жена Лужкова купить. Но под конец взяла другую, подороже.
– У вас бывает жена Лужкова?
– Да, один раз здесь и Ирину Хакамаду видели. У нас и все жены дипломатов одеваются. Видимо, им не хватает европейского выбора. Идут к нам.
Покупательница уже с куда большим уважением смотрит на невзрачную шубку и тут же отправляется ее примерять…
Что делает продавец? Ссылается на авторитет известных людей. Блеск имен «великих» манит покупателя, как бабочку огонек свечи. Назвав пару громких фамилий, продавец повышает имидж магазина в глазах покупателя.
Один из самых распространенных приемов в бутиках с «ненавязчивым» сервисом. Только покупательница уютно обложилась горой свитеров всех фасонов и расцветок, с твердым намерением все перемерить и ни одного не купить, рядом с ней, как чертик из табакерки выскакивает «консультант»:
– Вы отложили себе этот, зеленый? Этот цвет удивительно вам идет. И фасон, несомненно, ваш. Знаете, впервые вижу, чтобы этот свитер так хорошо на ком-то смотрелся. Все плюсы фигуры подчеркивает. Да в таком наряде все кавалеры ваши. А подруги от зависти побелеют!
Естественно, покупательница теперь просто обречена на покупку зеленого свитера…
Что делает продавец? Говорит комплименты! Много и часто. Никто не устоит перед таким соблазном: за сравнительно небольшую сумму покорить своим видом окружающих.
Сергей, продававший дорогие антикварные вещи, после моих тренингов нашел беспроигрышный способ «подлавливать» богатых клиентов. Делалось это просто:
Представительного вида мужчина осматривает дорогие старинные часы. Сергей подходит, улыбка до ушей.
– Ну, наконец-то для этих часов нашелся настоящий покупатель. Сразу видно, респектабельный человек, понимает толк в вещах.
– Они дорогие?
– Чрезвычайно. Честно говоря, к ним уже многие приценивались, но им такая роскошь не по зубам. Сразу ясно, они лишь для состоятельного и уважаемого человека, вроде вас…
Цена действительно кусается. Но клиент помедлит-помедлит, да и достанет кредитную карточку…
Что делает продавец? Дает человеку почувствовать свою исключительность. Покупатель – сама респектабельность, он – король мира, может позволить себе то, что не могут другие. Если он сделает дорогую покупку – он докажет себе это…
Именно этому приему обязаны своей популярностью телемагазины. Одно дело смотреть на суперсовременный тренажер,