Тексты, которые продают. Повышение прибыли без бюджета. Алексей Рязанцев
Читать онлайн книгу.
Но составить длинный продающий текст намного сложнее, поэтому рекомендуется начинать практиковаться со стандартного объема. Как правило, работающая E-mail-рассылка должна помещаться на мониторе и не требовать прокрутки.
4. Письма должны быть легкими.
Не насаждайте клиенту письма с описанием технических характеристик товара. Если это уместно, используйте юмор, метафоры и картинки.
5. Обратитесь к клиентам за помощью.
Покажите, что вы нуждаетесь в помощи своих подписчиков. Например, попросите их поздравить с днем рождения какого-нибудь сотрудника, указав в письме его контакты.
Друзья! У компании «Аэроспэйс» сегодня особенный день. Сегодня родился один из сотрудников нашей корпоративной семьи. Нам всем есть что ему сказать. Давайте не будем скрывать своих чувств и расскажем о них по адресу [email protected]
Также через рассылку можно искать сотрудников. Так вы проявляете открытость, имеете повод коснуться подписчиков и, возможно, закрыть вакантное место.
Друзья! Разыскивается энергичный, трудолюбивый технолог. Если вы знаете такого человека, сообщите ему, пожалуйста, что компания АВС очень ждет его в своей жизнерадостной и сплоченной команде. Предыдущего технолога мы не съели! На днях он получил звание «Старшего технолога».
6. Письмо-благодарность!
Такое письмо – это способ сбора отзывов о работе компании и качестве продукта. Рассылайте время от времени письма с благодарностью, что клиент выбирает вас, и одновременно интересуйтесь, что вы еще можете для него сделать. Например, спросите, почему клиент выбирает именно вас, какие пожелания к сервису, ассортименту и т. д. у него есть. С помощью таких писем вы:
• во-первых, сформируете лояльность клиента. Вы покажете, что вам не все равно, что миссия компании – не продать, а помочь клиенту;
• во-вторых, получите обратную связь. Как известно, лучший способ завоевания клиента – это изучение отзывов, как своих, так и конкурентов. Просите обратную связь, и вы узнаете свои достоинства и недостатки. Первые будете усиливать, вторые – устранять;
• в-третьих, получите новые идеи. Например, у вас спортивная школа для детей. Если целевая аудитория – это дети младшей возрастной группы, то родители ожидают их в холле во время тренировки. Спросите у родителей, какой бы они хотели видеть вашу школу. Возможно, вы получите пожелание об открытии зала для взрослых или библиотеки, чтобы они могли с пользой для себя проводить это время. Таким образом, клиенты сами укажут вам на кросс-товар.
7. Красивый дизайн.
Как правило, этому моменту уделяется недостаточно времени в E-mail маркетинге. Сделайте свои письма такими, чтобы их ждали, не удаляли, даже не читая. Впечатление о письме и мотивацию к его прочтению формирует в том числе и эстетический аспект.
Если ваш продукт позволяет, используйте письмо-«хвасталку». Например, вы сделали рассылку по клиентской базе о предстоящем мероприятии. Скажем, о семинаре «Продающие рассылки». Через два дня после его проведения отправьте