Управление полярностями. Как решать нерешаемые проблемы. Барри Джонсон
Читать онлайн книгу.
эгоистичными, среди сотрудников преобладают разговоры в духе “я/мне/меня” вместо “мы/нас”. Мы потеряли способность конкурировать с организациями, где люди ставят корпоративные нужды на первое место, жертвуя личным».
По ходу разговора становилось ясно, что у компании действительно были причины для продвижения и поддержки командной работы. В список попали не только преимущества, которые участники ожидали получить от укрепления корпоративного духа (плюсы полюса «команда»), но и некоторые поведенческие аспекты, от которых они хотели отказаться (минусы полюса «личность»). Мы легко заполнили на флипчарте два из четырех квадрантов. На рис. 2 вы видите отредактированную версию результатов.
Рис. 2. Полярность «личность – команда» (первая часть карты)
Отдельные сотрудники или целые группы могут толкать организацию от одного полюса полярности к другому, так как ощущают негативные аспекты текущего полюса или предвидят их наступление и считают эти аспекты проблемой, требующей решения, а также потому, что их привлекают позитивные проявления другого полюса, в которых видят выход из ситуации.
Другими словами, тот, кто был согласен с необходимостью инвестировать время и средства в укрепление командной работы на уровне всей организации, двигался к чему-то и от чего-то. Глядя на карту полярностей (рис. 2), вы быстро поймете их мотивацию. Организация испытывала негативный эффект от излишней сосредоточенности на полюсе «личность» (Л–), сотрудники сочли это проблемой и стремились от нее избавиться. Мы видим, что плюсы полюса «команда» (П+) воспринимались как выход из ситуации, в силу чего компания и начала движение к этому полюсу.
И хотя выбор двигаться от негативных проявлений полюса «личность» (Л–) ко всем преимуществам полюса «команда» (П+) можно считать разумным или даже необходимым, это не решение проблемы. Невозможно перейти исключительно к командному формату работы, вообще игнорируя индивидуальную деятельность. При таком подходе коллективы стали бы менее эффективными, а отдельные сотрудники – менее продуктивными:
фокусируясь на полюсе «команда» в ущерб полюсу «личность», вы получаете преимущественно негативные аспекты полюса «команда».
Вернемся к тренингу. Как мы понимаем, пока проработана лишь половина всей сложной картины. Чтобы эффективно управлять полярностями, необходимо заполнить два оставшихся квадранта: минусы полюса «команда» (П–) и плюсы полюса «личность» (Л+). Чтобы выделить негативные аспекты общей работы, я спросил менеджеров, с какими трудностями они столкнулись, фокусируясь на команде. И снова им было что сказать.
Один менеджер, явно не сторонник активного внедрения командных методов работы, тут же вскочил с места: «Я могу рассказать, какие отзывы слышу. Людям не нравится, что они вынуждены думать и действовать “как все” и доказывать, что они “настоящие командные игроки”. Мы получаем повсеместную уравниловку. Возникает ощущение, что скоро мы вообще перестанем друг от друга отличаться.