Проверка на прочность. Екатерина Андреевна Лаврова
Читать онлайн книгу.
графики, таблицы, диаграммы и так далее. Когда наглядно показана информация, проще понять причину проблемы. И потом, Вы не можете держать в уме все цифры или большое количество данных.
Если у Вас в таблице указаны данные за этот месяц, за прошлый и позапрошлый, что Вы станете делать, когда ее увидите?
– Сравнивать цифры и смотреть в какую сторону идут изменения. Или уменьшаются или увеличиваются – в институте мы делали сравнительные анализы, поэтому не возникало трудности в ответе.
– Правильно. Это первое, что приходит на ум. Дальше представьте, что произошло уменьшение продаж. Что интересует?
– Почему это произошло.
– Отлично. А дальше, что будете делать, когда установите причину?
– Буду искать решение, если оно есть.
– Точно. Или само собой рассосется, да?
– Как вариант!
Опять меня подкалывает. Надо отказываться от этого выражения, а то совсем доведет меня.
– Забавно. Ладно, идем дальше. Всю эту информацию Вы должны получить и отразить в аналитическом заключении. Если Вам сложно запомнить название, то можно заменить на «отчет». Представьте себе отчет, который бы вы хотели видеть и который бы содержал все нужные сведения и выводы. Разработайте требования к этому отчету. Что должен содержать отчет. Графики, анализ данных и выводы. На какие вопросы Вы бы хотели получить ответы.
Польза отчета в том, что в этом документе изложена вся информация. Опять же, каждый участник этого процесса должен помнить о целях и действиях, которые требуется совершить, чтобы не было никаких разночтений. А что, если у Ваших сотрудников при подготовке отчета возникнут какие-то идеи, и Вы сможете их реализовать с пользой для компании? Команда должна действовать сообща и преследовать одни цели. Должно быть единое понимание проблемы, над которой они собираются работать. И потом Вы всегда можете вернуться к этому заключению, проанализировать те результаты, которые получились в действительности, сравнить их с планируемыми результатами, и соответственно внести изменения. Невозможно запомнить все. И еще. Помните, как поется в песне: «девушки бывают разные?». Так вот, сотрудники тоже бывают очень разными, с разным типом восприятия, с разным интеллектом и способностью к анализу, разным профессионализмом и личными качествами. Поэтому одну и ту же информацию каждый сотрудник может донести по-разному. Одни могут переоценить возможности компании, не учитывать ситуацию на рынке или другие внешние и внутренние факторы, и, как следствие, не увидеть реальных рисков для компании. Некоторые намеренно искажают данные, чтобы показать свою работу, которой в действительности нет. Можно видеть одни и те же цифры, но делать разные выводы. Поэтому, когда Вы читаете отчет, Вы можете увидеть факты или цифры и не согласиться с выводами своих сотрудников. Можете прийти к совершенно противоположным выводам. С отчетом это сделать намного проще. Почему у Вас такое лицо? Что-то не так?
– Просто пытаюсь понять и запомнить, что ты мне сейчас говоришь!