Думать как Я. Сергей Буканов
Читать онлайн книгу.
должности. И очень часто вы увидите там три и пять лет. Неужели стаж – это показатель? Конечно да! Но только в некоторых случаях. Но «стаж» никогда не должен быть отправной точкой при поиске сотрудника. Что по факту происходит на рынке труда? Если позвонить по объявлению, где указан требуемый стаж, к примеру, три года, и сообщить, что у вас стаж один год, то, вероятнее всего, вам просто откажут – сразу, еще на этапе телефонного звонка. Но не в Domino’s Pizza. Тут люди могут с должности промоутера перевестись сразу на менеджера, а с менеджера сразу стать директором ресторана. Почему? Нет, это не кадровый голод!
Потому что каждый человек – это индивидуальная личность, способная раскрыться в разных ситуациях. Как это можно увидеть и определить, руководитель человек или нет?!
Однажды Максим Соколов сказал мне такую фразу: «Лидер – это не тот человек, который носит белые рубашки и тратит много времени перед рабочим компьютером. Лидер проявляется своими действиями, тоном голоса и способностью видеть и слышать всё, что происходит не только в производственной зоне, а еще и в гостевом зале».
Так вот, переоденьте всех сотрудников и руководителей в униформу линейного персонала. Что вы увидите? Лидер, даже в униформе персонала, останется лидером. Его будет слышно, всегда видно, и к нему будут прислушиваться. Если же ничего из этого вы не будете наблюдать за своим «руководителем», задумайтесь, нужен ли вам такой руководитель.
При этом вы увидите картину, как один сотрудник будет и выполнять свой функционал, и пытаться делать что-то большее, то есть руководить рабочим процессом. В то время как ваш менеджер будет по большей части именно лениться. И более того, именно в таких моментах проявляется, что ваш менеджер не умеет делать то или иное действие так же хорошо, как это делает линейный персонал. И тут я задаюсь одним вопросом: как можно делать то, что не умеешь сам? И сам же отвечаю: можно! В футболе тренеры тоже не все умеют столько бегать, так же бить по мячу и уж тем более выполнять разные «финты». Важно понимать и корректно уметь объяснить то, как это нужно делать. Если говорить про ведение любого бизнеса и сравнивать с футболом, то, по сути, это одно и то же. Потому что всё решает тактика! Тактики могут быть такие: управление людьми, тактика по мотивации людей, тактика по ведению расходной части. А периодически приходится даже манипулировать людьми. И в этом тоже нужна определенная тактика. На самом деле сама формулировка «манипулировать людьми» меня всегда, так сказать, напрягает, но по-другому это и не скажешь. Но есть и еще одна хорошая способность – способность продавать идею. Настоящий руководитель тот, кто хорошо умеет продать любую идею. Так, чтобы подчиненный подумал, что это его идея, вдохновился этой идеей и достиг поставленного перед собой результата. А когда он достигает своего результата, то в конечном счете данного результата достигает как раз тот самый руководитель, который продал идею этому подчиненному.
Именно так действовали и со мной, когда мне продавали идею по