Продажа мебели. 15 факторов успеха в мебельном бизнесе России 2019. Эрик Аслиян
Читать онлайн книгу.
rel="nofollow" href="#_10.jpg"/>
–
О критериях выбора мебели покупателями – о четырех факторах успеха в современной мебельной отрасли
Цена, качество и скорость – 3 главных фактора успеха любого бизнеса, но давайте переведем их на современную мебельную отрасль.
1-ый фактор – цена.
Так по какой же цене продавать мебель?
– по низкой;
Хочу процитировать две фразы основателя IKEA Ингвара Кампрада:
«Чем продать 60 стульев по высокой цене, лучше снизить цену и продать 600 стульев».
И вторая фраза:
“Спроектировать стол, который будет стоить 1000 долларов, очень просто. А вот сделать стол за 50 долларов под силу только самым лучшим!”
Кроме того, что это принесет больше прибыли, это положительно повлияет на имидж, репутацию, молву и сарафанное радио.
Демпинг – лучший способ для начала продвижения.
– по сниженной;
Один из самых богатых людей в мире Уоррен Баффетт сказал:
“Мне всё равно, о носках идёт речь или об акциях, мне нравится покупать качественные товары по сниженным ценам”.
Так как на всю продукцию нельзя поставить акционные цены, то появился новый метод стимулирования сбыта – программа лояльности. Мебельная отрасль не исключение – тут все сложнее удержать клиента, сделать его постоянным и сделать так, чтобы он посоветовал вашу продукцию знакомым.
Я разрабатываю омниканальные программы лояльности, которые затрагивают как классические каналы такие как номер телефона, email почту для рассылок так и социальные сети: для вступления или какого-то действия в них.
Омниканальность – маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации (телефон, чат, СМС, почта, социальные сети, мобильные приложения и др.) в единую систему, с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом.
В портфолио на моём сайте вы можете посмотреть мои работы по разработке программы лояльности:
https://www.easlian.com/loyalty
2-ый фактор – качество
Я солидарен с основателем Диван. ru Антоном Макаровым, который утверждает: “Делайте ставку на качество во всем: продукте, сайте, контенте, сервисе и сотрудниках”
3-ый фактор – скорость.
В мебельной отрасли это скорость проектирования мебели, доставки и сборки. Мы хотим тратить меньше времени на совершение покупок. Не все готовы проводить свою жизнь в очередях. Мы живем в эпоху нехватки времени, где быстрый сервис один из трех ключевых факторов.
4-ый фактор – Наличие товара на складе или демонстрационных материалов в шоу руме.
Несмотря на то, что рынок интернет-продаж является одним из наиболее быстрорастущих в России, всё равно если у вас нет салона или шоу рума, то доверия клиентов к вам будет меньше. Клиенты не доверяют картинкам на сайте – они хотят увидеть собранную мебель или хоть демонстрационные