Большая энциклопедия прямых продаж 5i8. Александр Белановский
Читать онлайн книгу.
и в Африке, и над морем, и в разное время суток, и зимой, и летом, и за всё время совершил тридцать тысяч прыжков.
Когда инструктор возьмёт неподготовленного Васю Пупкина за руку, поведёт его в самый безопасный самолет, наденет на него самый безопасный парашют, затем самолёт поднимется на самую безопасную высоту, то степень риска у инструктора и у Васи будет разная.
При оценке степени риска инструктора и неподготовленного к прыжкам Васи Пупкина необходимо учитывать то, что у каждого из них в голове есть две реальности.
Первая реальность: если инструктор является десантником с тридцатилетним стажем и считает, что данный прыжок с парашютом безопасен, то Вася Пупкин будет уверен в безопасности этого прыжка. Но, с другой стороны, так как Вася Пупкин не подготовлен к прыжкам с парашютом и боится прыгать, то вторая его реальность будет говорить о том, что риск очень большой.
Когда Вы будете проверять свои шаги по критериям, то учитывайте вероятность риска не с точки зрения десантника с тридцатилетним стажем, а с точки зрения ученика.
Для того чтобы вероятность риска у Васи Пупкина и реальность, в которой живет этот риск, были бы значительно меньшими, нужно чтобы:
• инструктор провёл несколько теоретических занятий для Васи Пупкина,
• научил бы его одевать правильно парашют и заставил бы его попрыгать правильно с табуретки,
• а в это время Вася наблюдал бы, как прыгают другие, и видел бы, что никто не разбивается.
При составлении системы обучения минимизируйте риск в шагах. Проверяя шаги по критериям, обязательно проверяйте их на минимум риска.
4. Подконтрольность обучаемого человека
Поведение и действия обучаемого необходимо постоянно контролировать. Постоянно помогайте обучаемому человеку с выполнением поставленных задач. Исправляйте его ошибки в момент их появления и постоянно ориентируйте его на успех.
Как обычно происходит процесс обучения?
– Вася, вот тебе новый товар. Твоя задача – обзвонить клиентов и собрать заказов на 10000$ в месяц.
После таких слов, большинство руководителей разворачиваются и уходят.
Это неправильно. Поведение и действия обучаемого необходимо постоянно контролировать. В течение всего времени обучения рядом с Вашим учеником постоянно должен кто-то быть, либо Вы, либо тот человек, которому Вы доверяете.
Для чего это нужно?
Дело в том, что некоторые задачи Вася Пупкин может выполнять правильно только на 90%. И если тренер или руководитель помогут ему чуть-чуть дожать первую, вторую, третью недоделанные задачи, то четвертую, пятую и шестую задачи Вася Пупкин сделает самостоятельно, будучи уверенным, что он сам может справиться.
Обязательно исправляйте ошибки обучаемого в момент их появления, а не тогда, когда будет завален шаг Вашего обучения, и человек будет унижен. Как только Вы увидели, что обучаемый направился не в ту степь, тут же исправляйте его