Руководство по интенсивному развитию организаторских способностей руководителей. Виктор Петрович Юшин
Читать онлайн книгу.
на завтра то, что с успехом можем сделать уже сегодня, и продолжим практическое освоение программного материала в режиме рефлексии.
Д ля начала нам следует научиться чётко различать, что нам говорят и что с нами делают наши собеседники или оппоненты.
Тут важно запомнить, что любой человек, который сознательно или несознательно входит с вами в контакт или опосредованно, то есть через кого-то, строит с вами отношения, совершает действие. Поэтому прежде, чем начать анализировать его слова и поступки, попробуйте разобраться в своих чувствах к этому человеку.
Попытайтесь сразу ответить себе на вопрос: “Что он делает, желает ли со мной договориться и увеличить уровень нашего взаимопонимания или его цель – усилить конфронтацию?”
Если в процессе разговора у вас нарастают чувства симпатии к человеку – он созидатель.
Если возникло и усиливается чувство антипатии – он разрушитель.
Доверяйте своему чувству – оно вас никогда не подведёт. Просто вы пока не знаете, как его правильно расшифровать.
Для этого в любом разговоре разводите на два пласта поступающую к вам информацию.
В первом пласте собирайте информацию о своих чувствах по отношению к собеседнику, а во втором – содержание его речи.
Этот приём позволит вам постоянно сравнивать то, что человек делает, с тем, что он говорит. Получив из предложенного курса необходимые знания и практику, вы очень скоро убедитесь, что подавляющее большинство людей делает одно, а говорит совсем другое. Чем больше расхождение между словом и делом, тем ниже уровень культуры человека, тем меньше следует надеяться на серьёзность его предложений.
Очень часто бывает так, что обстоятельства вынуждают вас контактировать с людьми, которые вам не очень приятны. В этом случае необходимо знать, как практически сначала нейтрализовать их отрицательное воздействие на вас, а затем достигнуть взаимопонимания обсуждаемых вопросов.
Очевидно, что умение достичь с собеседником взаимопонимания является одним из основных качеств, характеризующих организаторские способности руководителя.
Известно, что взаимопонимание есть продукт согласия между сторонами в оценке кого-то или чего-то.
Согласия между руководителем и подчинённым тем больше, чем понятнее первый объясняет втором}' каковы объективные факторы и как они влияют на формирование оценки его деятельности.
Чем убедительнее факты, тем быстрее достигается согласие и, как следствие, взаимопонимание.
Для того, чтобы руководитель научился выбирать и пользоваться необходимыми фактами, он обязан сам глубоко и правильно понимать суть социально– экономических проблем, возникающих в его коллективе и в обществе.
Процесс решения проблем можно сравнить с процессом общения на том или ином языке. Как в процессе общения для достижения своих целей человек использует слова, состоящие из отдельных звуков и букв, так и в процессе подготовки, выработки