Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе. Аллан Пиз
Читать онлайн книгу.
«ты».
• Не прерывайте собеседника.
• Не меняйте тему разговора первым.
• Дайте собеседнику высказаться.
• Используйте слова и фразы, стимулирующие разговор.
Прием 3. Как правильно выражать благодарность
• Ваша благодарность должна быть четкой и недвусмысленной.
• Сохраняйте визуальный контакт, прикасайтесь к собеседнику, когда будете его благодарить.
• Называйте собеседника по имени.
• Посылайте письменные благодарности.
Прием 4. Как запоминать имена собеседников
• Повторите имя собеседника.
• Привяжите имя к какому-нибудь предмету.
• Представьте себе этот предмет в смешной ситуации, свяжите его с наиболее характерной чертой представленного вам человека.
Часть II
Как стать отличным собеседником
Глава 5
Как разговаривать с людьми (и при этом быть интересным)
Те, кого считают интересными собеседниками, как правило, говорят о том, что их партнерам интереснее всего – то есть о них самих. Сделать это можно тремя способами.
1. Сохраняйте интерес к собеседнику, поощряйте разговоры о нем и его интересах
Человеку гораздо интереснее прыщ на собственном носу, чем количество больных СПИДом в Африке. Если вы проявите заинтересованность в собеседнике, то за четыре недели у вас появится больше друзей, чем вы сумели завести за те десять лет, что провели в попытках заинтересовать окружающих собственной персоной.
2. Избавьтесь от слов «я», «мне», «мой». Замените их словами «вы», «ваш», «вам»
Не говорите:
«Я знаю, как интересен этот план, потому что многие клиенты говорили мне, что мои советы помогли им достичь того, чего они хотели».
Вместо этого скажите так:
«Когда вы реализуете этот план, результаты, которых вы достигнете, поразят вас. Этот план пойдет на пользу вам и вашей семье. Вы никогда не предполагали, что такое возможно».
3. Задавайте такие вопросы, чтобы собеседник получил возможность поговорить о себе
Как вы отдохнули?
Как вы начали свою карьеру?
Ваш сын освоился в новой школе?
Кто, по вашему мнению, победит на следующих выборах?
Что вы думаете о… (о чем угодно)?
Главное, что вы должны запомнить: люди не интересуются ни вами, ни мной. Их интересуют только они сами. Если это вас огорчает, постарайтесь преодолеть свои чувства. В этом правда жизни, и ее нужно понять и принять.
Глава 6
Как правильно задавать вопросы
Большинство бесед бывает трудно начать и продолжить не из-за поднятой темы, а из-за того, что собеседники неправильно ставят вопросы.
Вот два типа вопросов, используемых в повседневной жизни.
1. Закрытые вопросы
Закрытые вопросы подразумевают однозначный и краткий