Искусство управлять музеем. Геральд А. Матт
Читать онлайн книгу.
влияние на будущее развитие музея и его способность адаптироваться к меняющимся условиям.
2.4. Mission Statement, руководящие принципы и стратегические цели
2.4.1. Mission Statement
Mission Statement, музейная модель и стратегические цели находятся в иерархическом подчинении. Основой формирования целей является культурная задача музея и, с другой стороны, желаемая корпоративная культура (см. гл. 2.7). Именно исходя из этого директивный орган и руководство музея формулируют Mission Statement:
Как себя позиционирует музей?
Для кого?
Какова его деятельность?
В Mission Statement указывается общая культурная задача и устанавливается долгосрочная ориентация музейной деятельности. Она содержит четко определенные цели и позицию музея. Она должна быть достаточно короткой по содержанию и, возможно, состоять из нескольких предложений; быть легкодоступной для понимания и, в идеале, подходящей для нанесения на футболку и другой мерчендайз.
В отличие от Mission Statement, музейная модель распространяется на все уровни организации и не всегда сообщается общественности.
2.4.2. Руководящие принципы
Стремясь реализовать цели компании, быстро становится ясно, что эти цели должны быть согласованы с основными ценностями компании. Основные ценности обычно закладываются в задачах учреждения. Общие формулировки, такие, как «сосредоточиться на посетителе», не подходят для разработки оперативных целей.
Четкий набор руководящих принципов должен служить образцом для сотрудников. Ценности должны быть достаточно общими, чтобы они были понятны для всех, и тем не менее были точно определены, чтобы не возникло возможности для интерпретации. Предотвращение ошибок в качестве основной установки и практики на рабочем месте должно быть сознательно интегрировано в «корпоративную культуру» музея, если руководство хочет добиться его эффективности. Цель этого нового представления о качества работы музея – дать каждому сотруднику ощущение, что он является важной частью этой новой политики.
По мере того как они разрабатываются, руководящие принципы должны не описывать реальную ситуацию, а создавать новую, ощутимую динамику, чтобы прийти к новой идентичности с помощью общих видений, целей и конкретных стратегий.
2.4.3. Стратегия и развитие музея
«Стратегия – это продолжение первоначальной руководящей идеи в соответствии с постоянно меняющимися условиями», – сформулировал Мольтке. Для музея это означает разработку стратегических целей и оперативных мер для их осуществления на основе Mission Statement и модели.
При разработке стратегии необходимо учитывать и анализировать внешние и внутренние факторы. К анализу внешних факторов относятся:
• анализ окружающей действительности, при котором регулярно учитываются важные для музея факторы;
• конкурентный анализ, который выявляет конкурентов на рынке (см. гл. 4.1);
• анализ посетителей, который предусматривает оценку различных целевых групп.
По