Генератор клиентов. Первая в мире книга-тренинг по автоворонкам продаж. Кир Уланов
Читать онлайн книгу.
по ответам. Если вы видите, что ответы повторяются из вопроса в вопрос – это первый признак неправильно сегментированной аудитории либо поверхностной проработки.
Ошибка № 4. Ответы «не знаю», «нет информации» и т. д.
Естественно, каждый из нас хочет прорабатывать такие важные для бизнеса вещи с полной уверенностью. Но маркетинг – это гипотеза: вы строите гипотезу, проверяете ее, корректируете. И только так вы получаете результат. Отсутствие гипотезы равнозначно отсутствию результата. Ваша целевая аудитория – обычные люди, такие же, как и вы, вот почему предположить достаточно легко. Если вы точно не знаете ответ на вопрос под конкретный сегмент – стройте гипотезу. Это гораздо лучше, чем пустая ячейка таблицы.
Ошибка № 5. Заполнение таблицы людьми, далекими от общения с реальными клиентами.
Крайне важно, чтобы в проработке целевой аудитории существующего бизнеса или проекта принимали участие те люди, которые напрямую общаются с клиентами: например, менеджеры отдела продаж или ваш маркетолог.
Теперь перейдем к разбору списка вопросов для глубокого понимания сегментов вашей целевой аудитории. В первую очередь разберем несколько неоднозначных вопросов, чтобы вы проработали их максимально качественно во избежание ошибок. После этого я покажу три реальных примера из разных ниш с полноценной проработкой списка вопросов.
Это был ТОП-6 вопросов, вызывающих сложности при проработке целевой аудитории. Оставшиеся 19 вы найдете в таблицах с примерами заполнения.
Пример 1. Продажа физических товаров
Пеленки для детей оптом и в розницу
Критерий сегментации – степень осведомленности о товаре и цель покупки.
Пример 2. Продажа услуг
Организация туров в Чернобыль
Критерий сегментации – цель посещения Чернобыльской зоны отчуждения (далее ЧЗО)
Пример 3. Продажа образовательных продуктов
Офлайн-обучение китайскому языку
Критерий сегментации – цель изучения языка / проблема, которую хотят решить
Эти три примера помогут вам полноценно проработать целевую аудиторию. Но на данном этапе у большинства собственников бизнеса возникает вопрос: «Как получить все эти ответы?»
Есть несколько вариантов. Какой будет идеален в вашем случае – зависит от наличия времени и ресурсов, а также от того, насколько развит ваш бизнес и есть ли у вас клиенты, среди которых можно провести опрос.
Вариант