Бизнес как система. Илья Кусакин
Читать онлайн книгу.продаж: от первого контакта до заключения сделки. Термин был предложен в 1898 г. Э. С. Льюисом изначально как «потребительская воронка», которая демонстрирует путь движения покупателей от раздумий к покупке: знакомство, интерес, желание, действие.