Так больше продолжаться не может… или Руководство по выбору реабилитационного центра для зависимого человека. Алексей Эсси
Читать онлайн книгу.
вы ищете помощи, то имейте в виду, что 95 % сайтов по реабилитации и телефонных адресов созданы этими ребятами. Задача одна – убедить пройти лечение и закрыть клиента (подписать договор). Остальное их мало интересует. Такая мотивация создает определенный тип и специфику работы. Вам говорят то, что вы хотите слышать, но к реальности это не имеет никакого отношения.
Таким образом вы попадаете в ловушку ложных ожиданий. Многие руководители реабилитационных центров сами стали такими маркетологами и давно забыли, что у них за спиной идет реальная реабилитация, на которую они годами не обращают внимания.
Внешне все красиво, сайты пестрят, уши прельщены умеренно сладкими речами. А внутри пациенты не получают никакой компетентной помощи и только ждут, когда их реабилитация закончится.
Еще раз повторю, я не нагнетаю обстановку, а говорю то, что видел за все это время. Безусловно, не все работают так, как я описал выше. Есть люди, которые искренне и с наличием профессионального подхода реализуют эту услугу. Но таких организаций заметно меньше, и это важно понимать.
Первая мысль, что может возникнуть в голове: «Чем дороже – тем лучше». Так уж работает наш ум. Маркетологи (как по призванию, так и в душе) давно это поняли.
Сегодня цена за месяц на рынке услуг в РФ такова:
– в регионах – 15–30 тыс. руб.;
– в Москве и Санкт-Петербурге – 40 – 150 тыс. руб.;
– в Таиланде и Израиле – 300–900 тыс. руб.
Разброс цен не зависит ни от профессионального уровня специалистов, ни от расходов на организацию и создание центра. Даже бассейн 10 на 10 и 2 сауны с футбольным полем не сделают человека трезвым. Хотя, кажется, многие руководители стали отдавать приоритет именно бытовым условиям. Я не имею в виду то, что быт неважен. Но когда это главная и единственная особенность реабилитации, то она изначально теряет свое социальное предназначение.
Случилось то, что «красивая» реабилитация продается лучше и дороже, чем качественная. Потому что первое видно наглядно, и человек понимает, за что платит, а второе – нет. Так постепенно произошла перестройка ценностей.
Вывод один: цена не определяет качество, а специалисты – такие же люди, которые в большинстве своем нигде не учились и передают то, что сами услышали в своих реабилитационных центрах (причем не факт, что это вообще рабочие взгляды).
Доктора наук и психологи, фотографии которых размещают на сайтах центры, чаще не являются работниками этих структур.
Красивая картинка должна соответствовать сумме оплаты, назначенной за реабилитацию.
«Как же так?» – по праву возмутитесь вы, прочитав то, что я пишу. На протяжении всей книги по большей части вы будете встречать то, что называют критикой. Но каждый раз я буду возвращать вас к тому, что не все люди работают таким образом. И пишу я все это не для того, чтобы после прочтения вы навсегда избавились от желания обратиться за помощью. Напротив, я хочу, чтобы вы попали туда, где вам действительно смогут помочь и не обманут.
Так