Эффективные миньоны. Руководство по применению. Сергей Буканов
Читать онлайн книгу.
задачей работало несколько человек. Над смежными – можно, над параллельными – рекомендуется, но не над одной и той же! Иначе вы рискуете получить несколько вариантов, которые придется, так или иначе, переделать.
В-шестых, мы делегируем задачи, но не ответственность и полномочия. Зачастую мы не поясняем сотруднику, на что он имеет право, и какие поручения выполняет полностью самостоятельно, без нашего участия.
Самый простой способ наделить подчиненного ответственностью – определить для него цену вопроса, ниже которой вас нельзя беспокоить ни в коем случае.
Администратор заказывает канцелярию для офиса и не может решить, какого цвета ручки лучше заказать – синие или черные. Цена вопроса составляет ориентировочно 2000 рублей. Поясните администратору, что если цена вопроса ниже десяти тысяч рублей, то он решает самостоятельно, не отвлекая вас подобными мелочами.
Соответственно, чем выше должность сотрудника, тем значительнее цена задачи. Эти суммы вы сможете сами легко определить для каждого работника в компании.
В-седьмых, каждый сотрудник отвечает только за свою сферу деятельности. Глупо и наивно поручать грузчику заниматься привлечением свежей клиентской базы, а ведущего специалиста посылать в магазин за маркерами во время горящего дедлайна.
Изучив эти ошибки в делегировании, вы сможете отслеживать их у себя. Я сам неоднократно проходил через них и наступал на грабли снова и снова. Я осознаю всю вашу боль – насколько дорого и страшно делегировать, насколько велико непонимание правильной постановки задачи, и как сложно найти идеального исполнителя. К тому же, постоянно не хватает времени для развития бизнеса и для любимой семьи, мучает страх упустить заказы и потерять клиентов. Я знаю вашу боль.
Развею миф о том, что делегирование – это дорого.
Существует правило: «На обучение сотрудника вы затратите в тридцать раз больше времени, чем если бы выполняли работу самостоятельно».
Допустим, на написание и корректировку рекламных текстов вы тратите ежедневно по 15 минут. Кажется, немного. В году около двухсот пятидесяти рабочих дней. Получается, мы ежегодно расходуем 3 750 минут или 62,5 часа только на рекламные тексты.
Теперь, если применить правило, проведенное выше, мы умножаем наши 15 минут на 30. Получаем 450 минут или чуть больше 7 часов мы инвестируем в то, чтобы научить сотрудника выполнять эту работу на своем уровне.
Путем простого вычитания получим 55 освободившихся часов в год только за счет делегирования нашему сотруднику работы с рекламными текстами.
А теперь задумайтесь и посчитайте, сколько таких мелких задач вы выполняете за день? Станет жутко.
Примите тот факт, что обучение сотрудников – неотъемлемая часть развития вашего бизнеса. Только классные специалисты, понимающие все тонкости и особенности работы, способны добиться достойных результатов.
Если сейчас в окружении нет сотрудника, который способен выполнять поставленные