Маркетинг на рынке вакансий – №4. Стратегия. Карьера. Маркетинг. Личные продажи. Командообразование. Владимир Токарев
Читать онлайн книгу.
современные техники продаж – это готовый инструментарий для решения целого ряда практических задач управления в рамках нового подхода к управлению персоналу.
Рассмотрим пару примеров: у руководителя возникла проблема делегировать рутинное задание творческому подчиненному. В этом случае он может смело применить технику СПИН при «продаже такого задания», мотивируя подчиненного с помощью извлекающих вопросов, которые позволят доказать, насколько важно и ответственно решение подобных задач с точки зрения последствий для бизнеса.
Противоположный пример, когда нужно раскрыть потенциал творчески одаренного специалиста, который предыдущим руководителей загружался нетворческими задачами с небольшой ответственностью за конечный результат. И потому новому руководителю еще предстоит «продать сложную творческую задачу» такому специалисту, привыкшего выполнять роль простого исполнителя, здесь применение современной техники преодоления возражений, показавшей свою эффективность в личных продажах, как нельзя кстати.
Надо признать, мы значительно отстаем от развитых стран по уровню управления. О таком отставании свидетельствуют показатели эффективности работы организаций. В условиях, когда стало возможным купить практически любое оборудование и технологии, такими объективными показателями являются производительность труда и качество продуктов.
Однако, именно маркетинг может позволить нам не только преодолеть это отставание, но и вырваться вперед.
Маркетинга нет. Станьте первыми! Первыми сначала в использовании маркетинга как инструмента обратной связи с рынком, а затем, благодаря проведению изменений в своей компании на благо покупателей и ваших специалистов, первыми в своем регионе, затем отрасли в России, и, наконец, на мировом рынке.
2. Позиционирование фирмы, оказывающей услуги
Позиционирование – это важный ориентир для маркетинговых действий. От того, как фирма позиционируется на рынке, во многом зависит и ее рыночный успех. В теории стратегического маркетинга позиционирование рассматривается как главная маркетинговая стратегия. Однако, несмотря на важность этого вопроса, в практике фирм чаще встречается «стихийное» позиционирование фирмы или ее продуктов – по принципу «как получится».
Если фирма занимается производством и продажей услуг, то есть, в том случае, когда качество «неосязаемого товара», например, услуги консультанта по управлению, можно определить только после его потребления, позиционирование фирмы облегчает покупателям выбор производителя услуг, а производителю позволяет отличиться от конкурентов.
Позиционирование – это представление о товаре или фирме (соответственно речь идет о позиционировании товара или позиционировании самой фирмы), которое имеется в умах ее покупателей относительно товаров/фирм ее конкурентов