Секреты мотивации продавцов. Вилена Смирнова
Читать онлайн книгу.
поставка не стала действительно последней.
Миф 5 (руководительский): менеджеры ленивы, пассивны и быстро привыкают к хорошему.
Миф 5 (менеджерский): руководство только и думает о том, как бы усложнить жизнь, процедуры, условия работы менеджера. И не платить!
Правда: все так и будет, поскольку вступает в силу механизм самоисполняющихся предсказаний. Чего стороны друг от друга ожидают, то они и получают. Особенно этот эффект усиливается при расстановке позиций «по разные стороны баррикад». Пора слезть с коня и перестать размахивать знаменем!
Ожидание продавца (в сознании руководителя): премию считать частью базовой зарплаты, удвоить ее размер и выплачивать 24 раза в год в установленные «зарплатные дни».
Ожидание продавца (в сознании продавца): если заговорили о пересмотре оплаты – жди увеличения объема работы.
Миф 6 (руководительский): обученный квалифицированный менеджер не задержится в компании.
Миф 6 (менеджерский): руководство считает, что мы и так никуда не денемся. А опыт – лучший учитель.
Правда: если в компании не задерживаются квалифицированные кадры, то никуда не деваются те, кому деваться некуда. Неужели у вас так плохо кормят?
Думающие руководители увеличивают потенциал компании, развивая и вкладывая в своих сотрудников средств не меньше, чем в новые разработки, технологии, станки и пр. Планирование корпоративной карьеры и развитие сотрудников, безусловно, повышают их стоимость. Однако допотопный «Запорожец» только в анекдотах постоянно догоняет «Мерседес», да и то, когда тот стоит у светофора.
Ожидание продавца (в сознании руководителя): заслужить поощрение и быть посланным на семинар по разведению кактусов в условиях Тундры.
Ожидание продавца (в сознании продавца): пройти за собственные деньги тренинг «Как управлять своим начальником?», чтобы с чистой совестью отработать на нем приемы манипуляций и выбить для себя полный курс бизнес-обучения по специальности.
Миф 7 (руководительский): незачем поднимать зарплату, лучше добавить заданий, повышающих чувство ответственности.
Миф 7 (менеджерский): лучший способ добиться повышения зарплаты – заявление об уходе.
Правда: грамотно выстроенная система мотивации на предприятии позволяет избежать подобных вопросов или, как минимум, решать их организационными методами.
Система мотивации предполагает наличие как материального, так и нематериального стимулирования.
Если вторая часть не развита или не используется, сотрудники требуют денег.
Если сотрудник требует денег, в 99 % случаев ему необходимо что-то другое.
Если платить больше невозможно, а максимальная ответственность уже делегирована, попробуйте заняться исследованием потребностей подчиненных.
Ожидание продавца (в сознании руководителя): мера моего профессионализма измеряется количеством делегированных мне заданий.
Ожидание