Public Relations. Управление преднамеренными коммуникациями. Нина Чаган
Читать онлайн книгу.
в себе определенную драматургию» (Жак Сегел).
Методы политической коммуникации: опрос, политическая реклама, взаимодействие со СМИ, событийные мероприятия, формирование модели репутационного круга. В сжатом виде представлено взаимодействие названных коммуникаций (Рис. 6 ниже).
Рис. 6. Взаимодействие коммуникаций
PR развивается и появляются новые направления и специальные виды коммуникаций (Рис. 7).
Рис 7. Маркеры PR-деятельности
Цель PR
Цель PR установление двустороннего взаимодействия для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
Сэм Блэк – советник в области PR с международной репутацией, почетный профессор PR Стерлингского университета и внештатный профессор PR-колледжа имени святого Марка и святого Джона в Плимуте, определяет следующим образом цели PR: согласие, правда; гармония, понимание; доверительные отношения; коммуникация; полная информированность.
Исходя из этих целей Сэм Блэк определял задачи PR:
• консультирование на основе законов поведения человека;
• выявление возможных тенденций и предсказание их последствий;
• изучение общественного мнения, отношения и ожидания со стороны общественности и разработка рекомендаций, необходимых мер для формирования мнения и удовлетворения ожидания;
• установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности;
• предотвращение конфликтов и недопонимания;
• содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности;
• гармонизация личных и общественных интересов;
• содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;
• привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров;
• повышение прибыльности;
• создание собственного имиджа;
• установление и поддержание эффективной двусторонней коммуникации в режиме диалога.
Автор бестселлера «Теория и практика Public Relayions» Скотт М. Катлип (2012) расширяет задачи PR-деятельности, которая, по его мнению:
• обеспечивает проведение определенной планомерной и последовательной программы как части управления организацией;
• конструирует взаимоотношения между организацией и ее общественностью;
• контролирует информированность, мнения, настроения и поведение как внутри организации, так и за ее пределами;
• анализирует влияние политики, определяет процедуры действий на общественность;
• корректирует политику, процедуры и действия, которые вступают в конфликт с общественными интересами и заключают в себе угрозу жизнеспособности организации;
• представляет