Моделирование бизнес-процессов. От идеи к результату. Рамиль Хибатуллович Кинзябулатов
Читать онлайн книгу.
Именно это и называется BPM.
Определение от меня:
Управление бизнес-процессами (BPM) – это управление действиями (автоматизированными и неавтоматизирвоанными) в коллективе посредством бизнес-процессов.
Чтобы управлять любыми бизнес процессами необходимо:
– Описать сами бизнес-процессы.
– Внедрить в работу коллектива описанный бизнес процесс.
– Назначить людей, ответственных за бизнес-процессы, так называемых владельцев бизнес-процессов.
Важно понимать, что бизнес-процесс может выполняться как человеком, так и быть частично автоматизированным. При этом необходимо управлять крайне разнородной средой. Разные бизнес-процессы требуют различного подхода и действий сотрудников, различных инструментов автоматизации. И все это нужно уметь описывать по-отдельности, после чего объединять в общую систему.
Необходимо исходить из понимания: процессный подход – это управление целым через управление частями.
И чтобы исключить путаницу в терминологии, поясню:
– BPM (Business Process Management) – это методология. т.е. набор основных принципов и подходов к построению нотаций и самой организации работы при помощи бизнес-процессов.
– BPMN (Business Process Model and Notation) – нотация (язык), в которой строятся нотации, в том числе, исполняемые.
– BPMS (Business Process Management System) – IT система исполнения, построенная по определенным правилам, заданных в методологии.
Если проводить аналогию с наукой, то BPM – это прежде всего подход, своего рода мировоззрение. BPMN – это методы и алгоритмы решения конкретных задач. Например, доказательства для теорем или набор методов для создания проекта обеспечения электричеством объекта (производства, многоквартирного дома). А, в свою очередь, BPMS- это уже готовые прикладные решения, которые можно «включить» и они уже будут работать. Для математики это – готовые решения задач, имеющих практическое значение. Для физики – непосредственное реализации той самой электропроводки и подключение объектов. Для сферы айти – готовый программный код.
Исполняемые и неисполняемые бизнес процессы
Нотации бизнес-процессов могут быть исполняемые и неисполняемые. Первые предназначены для автоматизации, вторые – для изучения работы компании и повышения эффективности взаимодействия в коллективе.
Т.е. мы используем принципы и методы BPM для создания нотаций. При этом пользуемся правилами написания BPMS. Для того, чтобы создать нотацию неисполняемую, в принципе, можно воспользоваться даже листом ватмана и карандашом. Главное, четко соблюдать все правила.
Для исполняемой нотации требуется определенная IT-среда – BPMS. При этом даже неисполняемые я рекомендую выполнять в BPMN, так как здесь сама среда помогает выявлять возможные ошибки, противоречия, что повышает грамотность и точность описания бизнес-процесса.
Описание работы с BPM
Для лучшего понимания того, что такое