Русские: коммуникативное поведение. Юрий Евгеньевич Прохоров
Читать онлайн книгу.
Методика непосредственного (прямого) наблюдения
Эта методика предполагает постановку конкретной задачи по наблюдению. К примеру, ставится задача определить наличие определенной характеристики в общении наблюдаемых людей за определенный период времени.
В качестве примера подобного наблюдения приведем исследование Джона Грэхема (Graham John, p. 84), который предлагает методику определения некоторых коммуникативных характеристик делового общения разных народов:
периоды молчания – количество периодов молчания длительностью более 10 секунд на 30 минут наблюдения;
перебивание собеседника – количество перебиваний на 10 минут наблюдения;
взгляд в лицо собеседнику – количество контактов взглядом на 10 минут наблюдения;
прикосновение – количество прикосновений к собеседнику, включая рукопожатие, на 30 минут наблюдения.
Автор приводит следующую таблицу, описывающую результаты его собственных наблюдений:
III. Методика включенного наблюдения
Данная методика используется, когда исследователь непосредственно находится среди лиц, принадлежащих к исследуемой культуре. Она эффективна в том случае, если исследователем ставится перед собой одна задача – например, наблюдение над тем, как немцы здороваются или какие темы выбирают американцы для беседы в гостях. После наблюдения результаты немедленно записывают.
При длительном пребывании наблюдателя в стране изучаемой коммуникативной культуры наиболее яркие впечатления могут быть записаны в первые 2–3 месяца пребывания, затем острота внимания притупляется, что необходимо учитывать при использовании данной методики.
IV. Методика интервьюирования
Устное интервьюирование
Интервьюированию подвергается один информант, разговор ведется один на один. Этот прием трудоемок и требует много времени.
Данную методику использовала немецкая исследовательница А. Эртельт-Фиит. Она, к примеру, спрашивала немцев, которые проходили учебу или стажировку в России: «Что удивило вас в России?», а затем классифицировала по темам полученные ответы – «очереди», «в гостях», «в магазине», «в церкви», «знакомство», «Институт им. Пушкина» и т. д.
Методика интервьюирования наиболее эффективна при работе с инокультурными информантами – к примеру, с иностранцами, так как гетерокультурные информанты с трудом отвечают на вопросы об общении своего народа – нет привычки наблюдать за ним и тем более анализировать и вербализовывать свои наблюдения. Инокультурные информанты более наблюдательны к чужому для них общению, чем гетерокультурные – к своему родному. Инокультурных информантов, как уже отмечалось выше, лучше интервьюировать в первые 2–3 месяцев пребывания в стране, позже у них возникает привыкание и снижается наблюдательность к чужому общению, так как они его в основных чертах осваивают.
С гетерокультурными информантами эффективнее работать в форме беседы в малой группе, они часто уточняют