Организационное поведение: учебное пособие. В. А. Спивак
Читать онлайн книгу.
разделения их кандидатом;
• на стадии профессиональной ориентации – социальная ориентация как первый шаг процесса отождествления целей работника с целями корпорации;
• на стадии управления производительностью и качеством – использование возможностей для обогащения труда, повышения уровня самостоятельности и ответственности рабочих групп, информированности работников о происходящем в корпорации, общения работников с высшим руководством;
• на стадии управления карьерой – использование карьероориентированной оценки результатов труда, системы регистрации продвижений, открытой информации о вакансиях, направленность на развитие работников, актуализацию их потенциала;
• система вознаграждений, ориентированная на восприятие работников как партнеров: участие в прибылях, продажа акций корпорации ее работникам по льготной цене, доверие при учете рабочего времени;
• предоставление льгот для получения образования работником, а также удовлетворения многих жизненных потребностей;
• обеспечение безопасности труда;
• гарантии справедливости при решении проблем, эффективная обратная связь в системе «работник– руководство»;
• главное – в философии, которая способствует завоеванию преданности работников корпорации: «люди – основное достояние».
Тема 3
Коммуникативное поведение в организации
3.1. Основные понятия и принципы коммуникаций и коммуникативной компетенции
3.2. Уровни коммуникации по Шейну. Окна Джогари
3.3. Структура коммуникативного процесса и трудности в передаче информации
3.4. Средства и каналы коммуникации
3.5. Устные презентации
3.6. Повышение уровня коммуникативной компетенции
3.7. Письменные коммуникации
3.8. Атрибуты поддерживающей коммуникации
3.1. Основные понятия и принципы коммуникаций и коммуникативной компетенции
Общение, коммуникации – это тот вид деятельности, которую человек осуществляет еще до рождения: установлено, что ребенок воспринимает факторы внешней среды, состояние и поведение матери и реагирует на все это еще в утробе. Без коммуникаций с себе подобными человек не становится разумным существом. Имея такой богатый опыт общения, каждый подсознательно считает, что в этой деятельности он достаточно искушен и ему не требуется дополнительных усилий для подготовки и проведения деловой беседы, переговоров, получения нужной информации, оказания влияния на поведение другого человека или группы лиц. Это очень распространенное заблуждение. Вспоминая давние и недавние события, можно найти массу случаев неудачных коммуникаций, т. е. таких, результат которых был хуже ожидаемого. Основные причины – переоценка собственных коммуникативных навыков, игнорирование системной сущности партнера по общению и наличия у него собственных представлений, интересов, мотивов,