Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие. В. А. Спивак
Читать онлайн книгу.
свободен, имеет право выбора и самостоятелен в планировании и выполнении задания. Штукатур-маляр может сам определить, как красить дом; рабочий по окраске деталей на конвейере имеет мало автономии.
5. Обратная связь. Мера, в которой исполнение работы обеспечено предоставлением работнику информации о ее результатах. Задания могут существенно различаться в том, что касается предоставления работникам возможности увидеть результаты своих усилий. Например, футбольный тренер знает, победила ли команда, а ученый в области фундаментальных исследований может в течение нескольких лет ожидать результатов, указывающих на то, что его проект оказался успешным.
Модель характеристик работ показывает, что чем в большей степени эти пять основных характеристик присутствуют в работе, тем сильнее мотивирован сотрудник, тем выше результаты и качество его труда и тем большее удовлетворение он испытывает от работы.
Решающие (крайне важные, критически важные) психологические состояния. Модель показывает, что основные характеристики работы оказываются более стимулирующими, если сотрудник в результате организации труда испытывает три психологических состояния. Как показано на рис. 2.8, разнообразие навыков, законченность и значимость задания влияют на осознание человеком значимости работы. Такая работа удовлетворяет его и обеспечивает внутреннее вознаграждение. Автономия определяет уровень осознания ответственности, которую берет на себя исполнитель задания. Обратная связь позволяет получить информацию о реальных результатах деятельности. Эта информация помогает человеку оценить свою работу и внести, при необходимости, некоторые коррективы, чтобы достичь желаемых результатов.
Личные (индивидуальные) и общие результаты. Пять основных характеристик работ вызывают три психологических состояния, что обеспечивает сильную внутреннюю мотивацию, высокое качество исполнения и удовлетворенность трудом, низкий уровень прогулов и текучести.
Сила потребности сотрудников в росте. Последний компонент модели называется силой потребности сотрудников в росте. Несомненно, что люди могут иметь различные потребности в профессиональном росте и развитии. Если человек хочет удовлетворить потребности низкого уровня (к ним могут относиться безопасность, принадлежность к группе и т. д.), модель характеристик работы дает немного пользы. Когда же у сотрудника велика потребность в профессиональном росте и развитии, включая желание выполнять работу, содержащую вызов, иметь личные достижения, развиваться как личность, модель оказывается особенно эффективной. Такой человек благосклонно воспринимает применение этой модели и увеличивает производительность в ответ на повышение уровня пяти основных характеристик работ.
Модели позитивного трудового поведения
В деловой сфере проявляется такая модификация поведения, как трудовое поведение. Установление типа или диспозиции типов трудового поведения работника позволяет прогнозировать его на