Эффективная кадровая политика как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса. Юрий Александрович Лукаш
Читать онлайн книгу.
о том, что он не воспринимает говорящего – не исключено, что у него просто возникла потребность почесать нос. Только оценка мимики, жестов, невербального канала информации в совокупности может послужить основанием для неоднозначных выводов.
Относительно лиц с высокой самооценкой можно сказать, что им характерны повышенный уровень жестикуляции, богатая мимика и хороший словарный запас, соответствие смысла речи и невербальной коммуникации, а также прямой взгляд в глаза собеседника.
Собирание несуществующих ворсинок признаётся жестом неодобрения: собеседнику не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всем согласен.
Рука у щеки означает заинтересованность.
Если человек пощипывает переносицу, значит, он обдумывает решение вопроса, проблемы либо уже идёт сам процесс принятия решения.
Расхаживание молча – это знак того, что не нужно спешить. Собеседник пытается «протянуть время», чтобы разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает, разговаривать не следует – это может нарушить ход его мыслей или помешать принятию решения.
Потирание ладоней свидетельствует об ожидании чего-либо положительного, позитивного.
Сцепленные пальцы рук означают Разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение к услышанному.
Знаком того, что собеседник чувствует угрозу или опасность являюься скрещивание им рук. Простое скрещивание рук на груди – это универсальный жест, обозначающий оборонительное или негативное состояние собеседника.
Скрещивание рук со сжатием пальцев в кулаки свидетельствует о враждебности и наступательной позиции собеседника.
Кисти скрещенных рук охватывают плечи (иногда с побелением пальцев)обозначают сдерживание негативной реакции собеседника, который не согласен с вашей позицией и готов «ринуться в бой», с трудом сдерживая себя от желания прервать вас. Если эта поза сопровождается чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой – ваш собеседник на пределе.
Скрещенные руки с вертикально выставленными большими пальцами рук – это жест передает двойной сигнал: во-первых, негативное отношение, во-вторых, чувство превосходства.
Потирание лба или висков, отведение взгляда в сторону – это проявление подозрительности, скрытности, свидетельство недоверия, сомнения в правоте собеседника, а также желания что-то утаить и скрыть.
Почесывающие движения указательным пальцем боковой части шеи или места под мочкой уха; прикосновение к носу или легкое его потирание – это всё проявление сомнения и неуверенность.
Опускание век, почесывание уха, потягивание мочки уха, поворот тела и ступней ног к выходу из помещения свидетельствуют о нежелании слушать и стремлении закончить беседу.
Ритмичное кивание головой при спокойном или живом взгляде или улыбка с легким наклоном головы свидетельствуют