Gestión integrada en Mypimes. Paulo Andrés Romero Larrahondo
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A Estelita... por siempre.
Derechos de autor
UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
José María Cifuentes Páez
Presidente
Patricia Piedrahíta Castillo
Rectora
Andrés Lobo-Guerrero Campagnoli
Director General de publicaciones
Rodrigo Lobo-Guerrero
Director de publicaciones y comunicación grafica
Mauricio Hernández Tascón
Director INIP
Gabriel Pabón Villamizar
Coordinador de publicaciones
Lina Constanza Franco Pardo
Decana del programa de Administración y Gestión Ambiental
GESTIÓN INTEGRADA EN MIPYMES ©
Fundamentos y estructura general
Paulo Andrés Romero Larrahondo
ISBN 978-958-8957-03-6
Primera Edición, 2011
Dpto. de Publicaciones y comunicación gráfica de la UPC.
Diseño de portada y diagramación
The Winter King - Pen Waggener - www.flickr.com
Fotografía Portada
Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial por cualquier medio, sin permiso del autor y/o editor
INTRODUCCIÓN
Las dinámicas empresariales contemporáneas son cada vez más exigentes puesto que se enfrentan a mercados complejos, altamente competitivos y a clientes mejor informados y sensibles a compromisos empresariales sólidos respecto a calidad, medio ambiente, salud y seguridad, seguridad alimentaria, responsabilidad social, por nombrar los más conocidos.
En este contexto, las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) juegan un rol fundamental en la economía del país y deben estar a la altura de cualquier organización del mundo global, independientemente si operan en ese campo o no, puesto que de todas maneras enfrentan competidores en el ámbito local (nacionales y extranjeros).
Para asegurar que las ventajas competitivas se mantengan y que se atiendan de manera eficaz los requerimientos de los clientes, los empleados, el medio ambiente y la sociedad, se han desarrollado estándares que proponen sistemas que apoyan la gestión empresarial y garantizan que las organizaciones hacen lo que dicen hacer y lo tienen documentado debidamente, dentro de una política que integra el mejoramiento continuo, como uno de sus estandartes, desde un enfoque de planear, hacer, verificar y actuar (PHVA).
Sin embargo, implementar diversos sistemas de gestión plantea retos enormes a las Mipymes y en ocasiones se presentan resultados negativos, como el descontento de las organizaciones frente al proceso o el no cumplimiento a cabalidad de los requerimientos expuestos, lo que se puede traducir en pérdida de ventajas competitivas y, en el mediano plazo, incluso la desaparición de la organización del mercado o la migración de ésta a otros campos, con los riesgos que ello conlleva.
Pero no solo se trata de reflexiones en torno a cómo las empresas se encuentran organizadas y de qué manera los sistemas de gestión que han implementado son parte de su éxito. Existen además otros factores fundamentales que deben ser igualmente reconocidos, como los procesos de innovación, diseño y desarrollo de nuevos productos (enmarcados en procesos de innovación y el desarrollo de las cadenas productivas y de valor, entre otros argumentos estratégicos que requieren ser reconocidos dentro de los sistemas de gestión como eventos fundamentales.
Es por lo anterior que este texto se orienta no solo a un contexto académico de estudiantes y docentes, que les permita identificar y explorar el universo general de los sistemas de gestión, sino que se puede entender también como un texto de ágil referencia sobre la integración de sistemas de gestión para agentes decisores en las organizaciones productivas.
Como se ha mencionado, las micro, pequeñas y medianas empresas en Colombia se enfrentan a escenarios exigentes, en los que compiten en muchos casos en condiciones desfavorables y aun así se mantienen en el mercado. En Colombia, las Mipymes representan 97% de un total de 1’442.117 empresas y en 94% se encuentran concentradas en zonas urbanas, generan 63% del total nacional de empleo y 37% de participación sobre el PIB (DANE, Comfecamaras & ANIF, 2005).
En épocas recientes, estas empresas principalmente han centrado sus actividades en el comercio al por menor, en un porcentaje de 53,4%, en el que resalta el comercio de alimentos, bienes muebles, vestuario y mercados especializados (ferretería, electrónica, entre otras actividades). Respecto a las demás empresas, un porcentaje bajo se dedica a labores industriales, principalmente en campos relacionados con fabricación de textiles, alimentos al por mayor y fabricación de mobiliario.
Sin embargo, las Mipymes enfrentan debilidades relacionadas principalmente con problemas asociados con el capital (falta de liquidez y dificultad en el acceso al financiamiento), el componente humano (informalidad y naturaleza familiar de las organizaciones), el mercado (atención a mercados locales-sociales, muy bajo porcentaje para mercados internacionales, alto volumen de competidores, falta de competitividad) y a la capacidad de producción (débil asociatividad, desarticulación de la producción, baja productividad, problemas asociados con una producción más limpia), situaciones que implican pérdida de valor agregado en el producto, desconfianza en los clientes y poca capacidad de cobertura del mercado (Ministerio Comercio, Industria y Turismo de Colombia, 2005).
Esta situación de las Mipymes en Colombia no es tan reciente como podría pensarse, y si se considera el potencial de este sector en la economía nacional, es de destacar que se han tomado medidas encaminadas al mejoramiento de las condiciones de estas organizaciones. Un ejemplo es la ley 590 de 2000, modificada por la ley 905 de 2004 (Ley Mipymes), en la que se establecen políticas de Estado para la promoción y el desarrollo de estas organizaciones.
Por medio de esta ley, se han establecido incentivos fiscales y parafiscales para la creación de Mipymes (regímenes impositivos especiales) durante los tres primeros años de operación de estas empresas. Igualmente, se promueven las ferias locales y nacionales para ayudar a dinamizar el mercado. Se han planteado y desarrollado programas de apoyo como el desarrollo de proveedores, fomento a la subcontratación, apoyo tecnológico y el Fondo Colombiano de Modernización y desarrollo tecnológico de las micro, pequeñas y medianas empresas (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2005).
Es en este escenario, descrito de manera sintética, de sistemas estandarizados y condiciones de desarrollo y sostenibilidad económica empresarial, en el que se propone como estrategia identificar oportunidades al momento de tomar la decisión de desarrollar un sistema integrado de gestión (SIG), teniendo en cuenta que si bien son importantes los sistemas de gestión en las organizaciones, estos por sí solos no son la panacea y que incluso algunas Mipymes no ven la necesidad de establecerlos.
No obstante, es innegable que empresas que han tomado la dirección de seguir juiciosamente y de manera analítica la puesta en marcha de sistemas de gestión, a la luz de los estándares, van avanzando en sus indicadores favorables de competitividad y de alguna manera están garantizando su desarrollo sostenible, concepto que indudablemente se va posicionando con solidez en el mundo empresarial y de negocios.
De otro lado, en el lenguaje de los modelos de implementación, o de las guías para implementación de sistemas de gestión, es frecuente encontrar términos como compatible o alienado para hacer referencia a las relaciones que se pueden definir entre los sistemas estandarizados. Es claro para las organizaciones que van avanzado en la implantación de normas como ISO 9001, ISO 14001 u OHSAS 18001, que existen elementos comunes y en ese sentido han desarrollado estrategias