Склад: логистика, управление, анализ. Владислав Волгин
Читать онлайн книгу.
со временем в немалые суммы. Часть этих расходов относится на бюджет, другая же часть, скрытая, но весьма значительная, уходит на оплату рабочего времени сотрудников, которое расходуется непродуктивно.
Взаимодействие пользователей с компьютером – источник основных расходов. Одна из методик учитывает следующие составные части этой доли расходов[15]:
> время, затрачиваемое администратором сети на решение проблем пользователей;
> время, затрачиваемое пользователями на самообразование и взаимопомощь вместо обращения в службу поддержки;
> время, затрачиваемое пользователями в связи с неоптимальными приемами работы;
> фактор, характеризующий затраты на праздное времяпровождение (игры) и использование компьютера в личных целях;
> расходы, связанные с пропажей критически важных данных из компьютера пользователя (в связи с вирусной атакой, аппаратным или программным сбоем или случайно удаленные пользователем);
> расход времени на запланированные простои (модернизация оборудования, сети, обновление программного обеспечения);
> расход времени на незапланированные простои (по техническим причинам, из-за вирусных атак, в связи с использованием устаревшей техники).
Для анализа фактических расходов необходимо собирать следующую информацию:
> данные о бюджете предприятия (валовый доход, прибыль и т. п.);
> общие данные о рабочих местах (количество, закупочная стоимость, доступные сервисы, такие, как печать, файловый сервер, электронная почта и т. п.);
> данные об оборудовании и программном обеспечении (детальная информация о прямых и косвенных затратах, в том числе по модернизации и ремонту);
> данные о платежах за услуги (каналы связи, аренда оборудования и т. п.);
> данные об управлении информационной инфраструктурой (корпоративной сетью, информационными системами, хранением данных, эксплуатацией);
> данные о разработке программного обеспечения (создание, тестирование, документирование, адаптация и доработка);
> данные о действиях конечных пользователей, влияющих на расходы.
Точное знание затрат необходимо для планирования расходов и может пригодиться, например, при переговорах с фирмой, берущей на себя техническое сопровождение информационной инфраструктуры вашего предприятия. Допустим, вы подсчитали, что содержание одного рабочего места обходится предприятию в 1000 долларов в год. Если вам предлагают платить за поддержку рабочего места больше или меньше, вы можете принимать решение не вслепую, как это часто бывает, а вполне осознанно.
Сопровождение другой фирмой выгодно, так как выгоднее иметь дело не с зарплатами и налогами, а оплачивать услуги, списывая расходы на основное производство, тем самым уменьшая прибыль, минимизируя налоги и т. д.
При принятии
По: Эксперт. 1999. № 23.