Мама, ты меня любишь, или Это PR. Оксана Овчинникова
Читать онлайн книгу.
целевых групп относительно PR-объекта.
Проанализировав обстоятельства, раскрывается ряд целевых групп publics, после этого важно решить более сложную задачу: обнаружить среди них наиболее важные по их влиянию на престиж, власть, надобность в них организации.
Чтобы расставить приоритеты, надо ответить на шесть ключевых вопросов.
1. Что представляет собой данная группа (здесь необходимо учитывать демографические, психографиические и другие характеристики)?
2. Где эта группа находится: внутри организации или за ее пределами?
3. Чем и почему она для нас важна?
4. Какова ее активность?
5. Каким образом она связана с нашими интересами?
6. Какие группы наиболее важны для нас и как их распределить по степени важности?
В соответствии с этими вопросами выделяют два основных приоритета в понимании целевой аудитории: внутренняя или внешняя, пассивная или активная.
Внутренняя аудитория – это прежде всего персонал организации или какого-либо проекта.
Внешняя – это группы, непосредственно с организацией не связанные (СМИ, клиенты и т. д.).
Для того чтобы выделить основные группы publics, необходимо классифицировать различные группы целевой аудитории в соответствии с уровнем заинтересованности, осведомленности и активности относительно запланированных мероприятий, например по выведению новых товаров на рынок.
Выделяются пять совокупностей publics:
1) активная публика;
2) ощущающая публика;
3) латентная публика;
4) непублика;
5) вспомогательная публика.
Активная публика – это та публика, которая сталкивается с проблемой, признает ее значимость и пытается с ней что-нибудь сделать.
Ощущающая публика – это та публика, которая сталкивается с проблемой, признает ее значимость, но конкретных шагов по ее решению не предпринимает.
Латентная публика – это та публика, которая сталкивается с проблемой, но не признает ее значимости или не имеет о ней четкого представления.
Непублика – это та публика, которая в настоящий момент не сталкивается с проблемой. Важно знать, каким образом она себя поведет в случае столкновения. Непублика есть широкая общественность за минусом всех остальных групп.
Вспомогательная публика – это та публика, которая создает благоприятные условия для работы с остальными публиками.
Помимо данной классификации, существует и другой подход, маркетинговый, в рамках этого подхода выделяются определенные группы покупателей, на которые ориентирована наша фирма.
Личные качества человека, возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, самооценка – все это влияет на решение покупателя о покупке товара.
В зависимости от жизненного цикла семьи можно выявить потребительские предпочтения данного объекта, который состоит из девяти этапов:
1) приезжие учащиеся, живущие отдельно от родителей;
2) молодожены, устраивающие свою жизнь без помощи родителей;
3) когда