Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса. Александр Растяпин
Читать онлайн книгу.
со временем будет только накаляться. Рано или поздно, спор вспыхнет с новой силой и ситуация может выйти из под контроля…
– Спор может быть бесконечным вследствие того, что спорщики говорят об одном и том же, одними и теми же словами, но вкладывают в них каждый свой смысл. В итоге разговаривая друг с другом, они говорят о разном.
– Легче всего прекратить спор в начале спора…
Любой конфликт, который начинается внутри нас, закончиться снаружи…
Глава 6.6.
КОНФЛИКТ – это цепь незамеченных ошибок и скрытых, непроявленных эмоций…
Конфликты вызывают проблемы, или проблемы вызывают конфликты, неважно, последствия одинаковые – потеря энергии…
– Китайцы говорят, что если у человека нет конфликтов, то он скорее мертв, чем жив.
– Причина конфликтов – неудовлетворенность собой и своей жизнью.
– Конфликты – это несогласие между равными сторонами, замешанное на сильных эмоциях.
Большинство конфликтов возникает на почве:
– стремления к превосходству;
– проявления агрессивности;
– проявления эгоизма.
– Если возник конфликт, необходимо разобраться в его причинах. Он может быть реальным, а может быть виртуальным.
Реальный – это потеря выгоды, виртуальный – потеря выгоды – только предлог. На самом деле, причина в наших амбициях, во что бы то ни стало доказать свое превосходство!
– Если во время конфликта мы не опираемся на факты, мы проваливаемся в эмоции.
– Если при каждом новом высказывании друг другу, оппоненты постепенно увеличивают энергию эмоции, со временем, они переходят критическую черту, за которой и начинается зона конфликта.
Изменять другого человека – это насилие. Изменять себя – это благо…
– В случае конфликта иногда разумнее отступить. Но отступить – не значит, оставить все, как есть. Нельзя замалчивать ситуацию. Неразрешенная ситуация содержит взрывную энергию, которая рано или поздно сработает. Поэтому, к конфликту необходимо будет вернуться и разрешить его.
– Конфликты возникают по причине нарушения равенства. – Иногда конфликт состоит лишь в незнании собеседником Вашей точки зрения. И решить его можно – просто высказав ее в предельно корректной форме не «включая» эмоции, и конфликт разрешится.
– Если Вы не участвуйте в конфликте, не давайте советов и решений конфликтующим сторонам. Лучшее решение это то, которое участники конфликта найдут сами.
– Чтобы разобраться в конфликтной ситуации, заново пересмотрите ситуацию, опираясь на факты и события, а не на чувства и эмоции.
– В организации с большим количеством сотрудников, обязательно присутствует «склочник» – это универсальный тип конфликтной личности, для которого конфликт – это его естественное состояние. В противовес к нему найдите антисклочника и пусть они общаются между собой.
– Обобщение во время конфликта – это дорога никуда.
– Создайте