---

Скачать книгу

---

обычно закон нарушают продавцы. Сначала впарят некачественный товар, а потом гоняют бедолагу-покупателя по инстанциям. Но бывает и наоборот. Потребительский экстремизм – это когда покупатель злоупотребляет своими правами.

      Новогодний пример потребительского экстремизма: купить елку 28 декабря, а после новогодних праздников вернуть ее в магазин. Вы думаете, такого не бывает? Загляните в Икеа или Леруа Мерлен 9–10 января, и вы увидите очередь из лайфхакеров с елкой в одной руке и законом о защите прав потребителей в другой.

      Все дело в том, что статьей 502 Гражданского кодекса[25] и статьей 25 закона «О защите прав потребителей»[26] потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при одновременном соблюдении следующих условий:

      • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);

      • товар непродовольственный;

      • товар надлежащего качества;

      • товар не был в употреблении, то есть упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;

      • сохранены потребительские свойства;

      • имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара;

      • товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;

      • товар не является технически сложным.

      И что удивительно, все эти условия применительно к елкам соблюдаются.

      Этот лайфхак работает не только с елками, но мы ведь здесь не для того, чтобы учиться плохому.

      Можно ли вернуть айфон в магазин, если не понравился цвет

      Однажды подписчица обратилась ко мне с необычной ситуацией. Ей на день рождения подарили два одинаковых айфона, и один из них она решила вернуть в магазин. Упаковка не нарушена, с момента покупки прошло 3 дня, чек сохранился. Казалось бы, можно вернуть, но нет. Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата покупки в магазин в течение 14 суток – за несколькими исключениями, одно из которых – технически сложные товары. Смартфон – как раз технически сложный товар, и он подлежит возврату только в двух случаях:

      1) выявлен брак/неисправность/недостаток;

      2) продавец при продаже не предоставил полную информацию о товаре.

      Если вы просто передумали и хотите вернуть телефон в салон, даже если прошел 1 час, у вас есть чек и вы не вскрывали коробку, то по закону о защите прав потребителей продавец может не принять ваш товар.

      Да, есть торговые сети, которые принимают и технически сложные товары (К – клиентоориентированность), но это их инициатива, а не обязанность.

      Стоит ли покупать «Абибас»?

      Нет. Согласно Всемирной почтовой конвенции[27], пересылка контрафакта (а «Абибас» – это контрафакт) строго запрещена. Если на таможне обнаружится, что ваша вещь имеет «сходство до степени смешения» с оригинальной, то ее, скорее всего, просто отправят

---

Скачать книгу