80 способов повысить конверсию сайта. Дмитрий Голополосов
Читать онлайн книгу.
«сплит-тестирование» происходит от англ. split – «раскол, разделение, разбиение» и test – «испытание, исследование». Сплит-тест также называют дробным тестированием.
Суть проста: вы берете два варианта одной страницы (А и Б) и сравниваете их конверсии, смотрите, какой лучше работает, его и оставляете.
Важно! Страницы должны отличаться только одним фактором.
Пример:
Огромный каталог реальных А/Б-тестов: http://www.abtests.com.
А/Б-тестирование часто выявляет неожиданные особенности продающих страниц: то, что вам казалось неработающим, может конвертировать посетителей в два, а то и в три раза лучше, чем то, на что вы интуитивно делали ставку.
Главное правило: не надейтесь на интуицию, тестируйте КАЖДЫЙ элемент страницы, причем лучше во множестве вариаций.
И имейте в виду, что методика А/Б-тестирования эффективно работает, если:
• проведены основные изменения: смена дизайна или структуры страницы;
• объект тестирования выбран не случайно, а направлен на мотивирование посетителей к конверсионным действиям (например, протестируйте не кнопку «Купить», а текст, который мотивирует ее нажать);
• посещаемость сайта – от 1000 посетителей в сутки (при 300–500 посетителях в сутки результаты будут неточными);
• серия А/Б-тестов достаточно продолжительная (причина – большой объем элементов тестирования, которые влияют на конверсию сайта);
• решены базовые проблемы (юзабилити и показатель отказов).
Плюсы А/Б-тестирования:
• проводится на реальном сайте с реальными посетителями;
• можно тестировать самые незначительные изменения;
• можно проверять уместность любых рекомендаций по юзабилити – вы точно будете знать, работает ли это именно для вас;
• совсем недорого (если у вас уже есть трафик, можно чередовать варианты страниц и замерять конверсию).
Недостатки и ограничения А/Б-тестирования:
• метод подходит сайтам с четкими измеряемыми целями;
• на сайте должна быть достаточно высокая посещаемость (либо деньги на то, чтобы сразу купить достаточное количество посетителей);
• тестировать необходимо каждую продающую страницу, нельзя делать выводы в целом по сайту (хотя часто основные идеи работают на многих страницах);
• не всегда легко определить, что именно нужно тестировать на странице. Однако если у вас достаточно трафика и фантазии, проверять можно самые смелые предположения;
• тестировать нужно на больших объемах – хотя бы 70–100 конверсий для каждого варианта;
• иногда необходимо полностью изменить продающую страницу, чтобы добиться прогресса в конверсии.
Отдельные тесты для разного трафика
Если у вас множественные источники трафика, проводите эксперименты на его отдельных срезах. Потому что поведение пользователей, пришедших с контекстной рекламы, из социальных сетей и поисковой выдачи, – это три разных шаблона поведения.
И это нормально – если для каждого источника трафика